■“最困难的事我来做”
苏妲·莎是全球著名软件公司SAP的王牌销售人员，2000年，她的销售业绩是定额的400%，为SAP公司带来了约 4000 万美元的收入。毫无疑问，这是个令人叹服的数字。她的业绩在300位美国同事中居第二位，据SAP的一个前销售代表估算，苏妲·莎的报酬会超过80万美元。
她是全美国最有价值的员工之一，她身上洋溢着激情和活力，她不断挑战那些别人望而却步的艰难任务。她总是对别人说：“如果别人告诉你，那是不可能做到的，你一定要注意，也许这就是你脱颖而出的机会。”
对于一名销售人员来说，将会面对无数的拒绝和挫折。而对于像苏妲·莎这样的王牌销售人员，则意味着她经历的挫折比普通人更不知要多多少倍。但是她却戏称自己有三件法宝：乐观、厚脸皮和一部手机。有这三样法宝，她可以做成任何生意。
2000年，苏妲想要美国半导体制造商AMD公司购买他们的软件，她和负责技术采购的首席信息官弗雷德·马普联系，在一个多月的时间里，她打了很多的电话、发了很多的电子邮件，却都石沉大海。苏妲不停地给他打电话，最后，马普终于不耐烦了，明确告诉她自己是SAP强劲的竞争对手──甲骨文公司的一贯支持者，他不想考虑别的公司的产品。并通过下属告诉苏妲：“死心吧，不要再打电话过来了。”
苏妲只好停止电话轰炸。但是她没有放弃，她调动自己的所有资源和关系网，看看能找到什么突破口。最后，她发现，AMD的德国分部曾经购买过SAP的产品。于是，苏妲·莎联系到在德国负责这笔生意的销售代表，在他的帮助下找到了AMD在德国的负责人，并请他在去美国出差时和苏妲·莎见上一面。这次会见，终于促成了苏妲·莎和马普手下一位IT经理的面谈，这位经理随后又将苏妲·莎介绍给了马普。
能够将客户的门敲开，只是成交过程中的艰难的第一步。征服客户，使客户愿意掏钱购买商品，才是更为关键的一步。
与马普见面后，苏妲认真聆听了马普对新软件的要求并表示理解，而这些则让马普心生欢喜。此外，马普欣赏的还有苏妲的执著与热情。她一周要和马普面谈三四次，把自己的报告拿给他看，以显示如果用 SAP 的产品 AMD 能节省多少经费。同时，也使马普能够拿这份材料去说服 AMD 的首席执行官和董事会。“苏妲没有吹嘘卖弄，她也没有不等我说话就直奔主题。”马普说道，“我们说话时，她一边做着记录，并且当她说她将打电话追踪后续情况时，她的确这么做了。”最终，马普放弃了甲骨文的产品。这笔交易的金额超过了 2000 万美元，并让AMD成了苏妲最大的客户之一。
东西好不愁卖的日子一去不复返了，但苏妲对待工作的热情却没有丝毫改变。她似乎喜欢难对付的客户带来的挑战：她寻找对方的弱点然后一举将其击破。她从不抱怨，公司预算的缩减和首席信息官的勉强态度只会激发她进行更有“创意的交易”。她告诉客户，如果现在就装备一整套最先进的软件系统，一旦经济开始复苏，你的企业就会占据先机。何不趁经济放缓，用8至10个月的时间（不可避免的中断期）来安装新软件？
苏妲·莎就是这样，把每件任务当成自己唯一的追求，不达目的绝不罢休，调动自己所有的储备和资源，寻求一切可能的帮助。没有这种破釜沉舟的决心，你可能一辈子什么事也做不成。
面对困难，总有两种态度：知难而退与迎难而上。
知难而退的人，往往是把“难”当成不去努力的借口，最终往往无法完成任务，或者即使完成也大打折扣；而迎难而上的人，往往把“难”当成自己进步的动力，最终往往不仅能完成任务，甚至完成的效果比想象的更好。
其实，世界上根本没有“困难”，只有被“难”困住的心！那些看起来难以逾越的山，都是我们自己搬来挡住自己路的。只要我们勇于突破这重自我的障碍，拥有必胜的信心，就能一步步走向成功。
吃别人所不能吃的苦，忍别人所不能忍的气，做别人所不能做的事，才能享受别人所不能享受的一切!
当困难摆在面前时，勇敢地说：“把最困难的事留给我做！”
