不能嫌麻烦而不把整个身体转向对方。
千万不要认为一个小动作无关紧要。
就算别人打断了你的工作，你仍然要好好地转向对方，问他：“有什么事吗？”这样对方也会感到高兴。
无精打采、不怎么活动身体的人，会给对方留下不好的印象。因此，我们将整个身体转向叫我们的人，会给人精神饱满、富有活力的好印象。
当别人叫你时，立刻停下自己手中的事情，起身面对叫你的人。这一连串动作越是迅捷，越能让对方为你的完美应对而感到佩服。
行动如果不做得夸张一点，就没有意义了。
我希望大家了解，当你的身体做了那些看似不必要的动作后，你的行动才开始奏效。
如果被人误解了，就让他继续误解下去
对于我个人的魅力，我给自己打60分。这个分数不好也不坏。但是，偶尔有些人会给我的魅力打一个非常高的分数，说我“非常酷”。这种说法或许是在奉承我吧。
还有，对于我的智商，我个人认为也只能算是一般，但竟然还有人认为我是个非常有学问的人。这恐怕是他高看我的缘故吧。
我想我们的读者当中肯定也有一部分人，有过不知道为什么被别人高看的经历，尽管他们自己根本就不这么认为。无论是电脑知识、英语会话能力，还是语言表达能力，我们应该很少能碰到对我们的能力估计过高的人。
在这种时候，既然对方好心好意地抬举我们，那就让他继续误解下去吧。我就是这么做的。你不用特意去否定他的说法，只需要微微歪着脑袋，默默地朝他微笑就可以了。
当有人对我说“内藤先生，听说您的书卖得很好”的时候，如果事实上我的书一本也没卖出去的话，我只能否定他说：“没有，一本也没卖出去。”但是，这个时候如果我什么也不说，只是微笑着看着对方的话，这就会给对方造成我是一个“畅销书作家”的印象，那结果会怎么样呢？
我本人对他的看法既不表示肯定，也不表示否定，而对方看到我的微笑，更坚定了他自己的看法，因而他的误解就更深了。他的这种误解越深越好。特别是这种令人高兴的误解，我非常欢迎。
当别人问我“某某课长是不是很受女性的欢迎”时，我认为最好什么也别说，只对他微笑就好。就算那位课长非常不受欢迎，只要我不说，对方也不会知道。另外，沉默还能给人谦虚的印象。
亚利桑那州立大学的W·沃辛斯卡博士说，一个人如果说一些过于自满的话，会遭到别人的厌恶。该博士的实验表明，如果一个人因为擅长某事而表现出骄傲的情绪，对方对他的好感度要比他表现出谦虚态度时低19%。
当别人表扬你很受欢迎的时候，如果你开玩笑似的骄傲地回答“是的，我真的很受欢迎”，会显得很不成熟。话虽如此，但对方的这种误解是种好意，你特意去否定他的说法，又感觉像个傻瓜。所以，什么也不说是最好的解决方法。
如果你什么也没说，就算对方知道了真相，也不会有什么问题。
因为是对方自己误解了，是对方的判断失误。对方自己要这么想，你一点错也没有。
当别人不是很正确地看待我们的时候，我们保持微笑，这是最高明的应对方法。
不要理会高层的理想论，要听你直属上司的话
经营者和管理层中，了解基层工作的人很少。他们都待在远离基层的“天国”，所以根本就不了解基层工作的辛苦和困难。就算他们中的一部分人以前知道，但等走上领导岗位以后，就把过去的辛苦和困难忘得干干净净。
因此，高层管理者往往都会有想方设法把自己的理想强加于工作之上的倾向。这些高层管理者只要一听说是欧美最近流行的经营理论，也不考虑适合不适合日本的文化，马上就想将这些理论引进公司。
经营者们向新进的员工们宣读的是他们崇高的理想。
