在客人进电梯时，你轻轻扶住电梯门的这一个简单的动作，都会打动对方。这些动作都会让对方深刻地体会到你周到的礼节。
当我们的客人坐上出租车，无意识地转身向车后看的时候，突然发现送他的人还在原地目送他。当然，在待人接物上，我们很少有人能做到这一步。
我们当中很多人嘴上都说得很漂亮，但很少有人能够真正付诸行动。因此，只要我们好好地锻炼自己的“行动力”，就一定能成为受人欢迎的人。
当一个人所说的话与所做的事不一致时，通常我们会更加重视其所做的事。比如，一个人嘴上说“我喜欢兔子”，但却不给兔子喂食，并虐待兔子，我们会得出“这个人根本就不喜欢兔子”的推论。因此，与语言相比，行为具有更强的影响力。
有这样一种上司，他说话刻薄，经常会向部下发火。但是，如果这种上司是为了部下好而多管闲事的话，部下一定会感激他的。因此，行为当中有时也会体现出温情。
最终，重要的不是你说了什么，而是你都做了些什么。
因此，用行动来说话，也就是说，善用肢体语言，是非常重要的。
在别人说话的时候，你点头示意也是一种行动。你点头的动作是在告诉对方“我在认真听你说话”。
加拿大渥太华大学的保罗·辛格尔博士的研究显示，在谈话中，如果说话方没有看到听话方点头示意的话，说话方对于听话方的厌恶感，就会比看到听话方点头时高出15%。如果听话方忘记点头的话，说话方就会认为“你这个家伙根本就没有在听我说话”。
当上司一边巡视办公室，一边问“谁能帮我把这份资料送到A公司去”时，恐怕大家都会赶紧把头埋下，但这个时候如果只有你率先举起手说“让我去吧”，你一定会得到上司的欢心。这是非常好的行动力训练方式。
别人叫你的名字时，要将“整个身体”都转过去
行动的关键是，做任何事情，动作幅度都要“大”。因为你的行动是做给别人看的，动作幅度太小，就很难引起别人的注意，达到你的目的。
比如，别人叫你的名字时，你只回答一个“是”是不够的。我们暂且不去讨论不看对方的情况，这个时候你如果只是脸转向叫你的人，这个动作仍然做得不到位。
正确的做法应当是把整个身体都转向那个叫你的人，使你们两人正面相对。这样，叫你的人也会感到非常愉快。
当我们特意去叫别人时，如果那个人的反应很冷淡，或者爱理不理的话，我们的自尊心会受到很大的伤害。己所不欲，勿施于人，所以我们应该把整个身体都转向叫我们的人。
加利福尼亚大学的阿尔伯特·麦拉宾博士说，当我们讨厌的人站在我们面前时，我们不会与其正面相对，而是将身体往旁边错开，或者身体向后仰，用身体表明“我讨厌你”。
这些动作也许只是人的下意识行为，但是，当别人叫你的时候，如果你没有把整个身体都转向对方的话，对方有可能误认为你讨厌他。虽然你完全没有这个意思，但你的行为却能给对方如此感受。
两个人面对面说话时，如果对方将身体向后仰，或者对我们爱理不睬的话，我们的心情一定很糟。因为我们很清楚对方没有在认真对待我们。恐怕各位读者遇到这样的情况时，心情也不会很好吧。因此，如果这样的事情发生在我们身上的话，我们不应该再把这种不快转给别人。
