咨询和销售

在向营业员的咨询过程中，礼尚往来也同样能发挥作用。面对一个受过培训和久经沙场的营业员，顾客的处境会非常不妙。一个优秀的营业员会进行换位思考，站在顾客的角度，揣度顾客的需求，并且选择相应的销售策略。

男士们通常有这样的体验：在服装店总是先买西服，然后选择衬衣，这样会相对划算，即使在单件衬衣价格更贵的情况下也是如此。然而如果销售员来问我们是否更看重质量，而我们热情地给予了肯定的答复，此时再想买到最便宜的商品就不那么容易了。更危险的情况是，当销售员和我们有同样感觉的时候。如果我们感觉销售员特别有魅力，那么会对他（她）们的推荐毫无抵抗力。