第22节:得女人者得天下(5)

女人是唯“心”主义者,喜欢大于一切,并能改变固有认知

女性消费者对某样产品或品牌持有的认知和观念也许已经具有一定的情感色彩,但这种情感色彩并不具有现实性。真正对她们起作用的,是在购买过程中产生的情感!这种情感的产生是因为她们感性大于理性,是感觉动物,更倾向于凭着现场体验去选择产品,而不是用理性或者是一些先见去参与评价。

如果在购买过程中有一个点让她们喜欢了,那她以往的观念或认知就会被抛到脑后!而且她们会以这个喜欢的点为依托,重新构造对品牌、产品价值等方面的认知。

另外,造成女性消费者如此消费特点的原因还在于在当今竞争激烈的市场环境下,产品已经高度过剩,这使得她们对一个品牌的信任已经由外部信息转为感性判断。喜欢就买,这就是最好的决策!喜欢才是王道,喜欢大于一切!

在中国,人们普遍认为男人开大车,女人开小车。而且很多女性自己也这么认为,认为小巧一点的车更适合自己。然而真实的市场情况反映却是,女性在购买汽车的过程当中,并不会特别考虑找一台小的车来开!你看本田雅阁、马自达6、大众帕萨特、日产天籁,这些女人喜欢购买的汽车哪里小了?而且近年来,女人们还越来越喜欢SUV等大型车,本田CR-V、宝马X6、奥迪Q7也成为女性的最爱。

再说个具象一点的例子。中国女性消费者一般都认为麦当劳、肯德基等洋快餐是不营养的,但事实上,当你推开麦当劳和肯德基餐厅的门时,你便会发现,女性消费者是最多的。而且,很多母亲带着孩子在吃。当你去问她们为什么在这里消费时,她们一般是这样回答你的:“因为喜欢啊”或者“我小孩喜欢啊”。你再问她:“不觉得不健康吗?”她们便会说:“没关系啦,只要不是经常吃就行。”所以说,只要是女人喜欢的东西,即使不好,她们也会找千百种理由来说服自己去消费。

所以,在女性消费者的情感面前,认知的作用不再像传统意义上认为的那么明显。而这种认知必定会随着消费者对产品、品牌情感的变化而变化。

读书导航