第一节 导购,您到底在为谁工作(1)

2009年,上海工艺大师沙发的陈相董事长通过公司经销商介绍,邀请我给工艺大师沙发全国经销商做培训。由此,上海工艺大师沙发门店成为我的调研基地。在一次经销商培训课程结束后,有位来自江苏的店长私下找到我说:“王老师,我们老板有三个店,工艺大师是个新开店,很多事情基本上都是我一手做起来的,老板平时都很少来店。我觉得自己这么辛辛苦苦地卖命工作,每个月就拿那么点工资,有时候想想心里确实有点不平衡,我何必这么辛苦呢?”其实,抱有这种想法的员工在我们身边还真不少。他们的人生无时不充满着抱怨。他们抱怨门店位置太差,他们抱怨货品太烂,他们抱怨天气变化太快,他们抱怨竞争对手太强大,他们抱怨公司有眼无珠,他们抱怨老板抠门,他们抱怨同事小人得志,实在找不到什么好抱怨的,他们甚至开始抱怨自己运气太差。当我问他们是否想改变一下时,几乎每个人的回答都惊人的雷同:将就着过吧,做一天算一天,反正现实就是这样的,到哪里去都是给人打工,又不是我自己可以改变的。

与此同时,我在上海工艺大师沙发门店辅导和调研的过程中,接触了许多金牌店长与超级导购。经过与他们的沟通,我终于明白为什么他们的收入比那些自以为能力不错的人要高两到三倍了。我发现,其实他们与普通导购最大的差别不是能力高低,也不是容貌美丑,而是工作态度的根本不同!这些金牌店长与超级导购始终抱着这种工作态度:我不只是打工者,我就是老板!我要全情投入并且对我所做的事情负责!而那些对收入总是不满意的员工,工作时常常抱着打工者的想法,他们总觉得别人欠自己的太多,所以工作时总是马马虎虎、得过且过。

正是这两种不同的工作态度最终导致了截然不同的两种工作结果和职业命运。

各位,我们到底是为谁在工作呢?

一、扪心自问,您是否像老板一样地在工作

案例

当我给上海ELLEHOME做完全国订货会培训后,公司营销总监潘义杰先生将我介绍给上海威斯康尼男装的营销总监郑勇先生。

在上海威斯康尼的全国订货会培训课上,我随机问一位学员:您那个店上个月总共卖了多少单?那位学员是个店长,她回答说50单。

我立即追问:假如您就是这个店的老板,请您估计一下上个月可以卖多少单。店长眼睛眨都不眨一下就脱口而出:王老师,我估计100单都不止!这个案例我在全国各地的授课现场或者是做实地带教的时候都会问到,得到的结果是:业绩至少有30%以上的提升。也就是说,我们什么都不变,就改变一下工作的心态,结果我们的业绩就将大不一样。想想也是,如果我们是给自己做事,我们会怎样去做呢?我相信每个人都会100%地全情投入,您说是不是?这样,我们的业绩自然就比抱着打工者心态时高,所以,我们的奖金提成自然更多,并且由于我们一直像老板一样卖命地工作,自然有一天会被老板发现,并获得老板更多的信任。所以,工作给我们的回报不只是工资,我们通过工作,使自己不断得到能力提升、经验积累、人格磨炼,并养成优秀的工作习惯,而这些将让我们一辈子受益无穷!

对于这样的金牌店长和超级导购,老板总是千方百计地以更丰厚的待遇来留住他们,因为他们始终抱着老板的心态,全力以赴地帮助老板赚钱,每个老板都没有理由不喜欢这样的员工。即使他们跳槽到其他企业,也会受到新东家的夹道欢迎,因为每个老板都希望招聘到如此优秀的员工。如果有一天他们自己去创业,他们也将是成功的老板,因为他们在以前的工作中,就已经练就了老板应该掌握的能力!

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