因为3C+模式的种种创新性,为行业的发展指明了趋势,2006年底,在由《南方都市报》等知名媒体举办的十大营销事件评比中,苏宁的3C+经营模式被提名在内,也是其中唯一的家电连锁企业。
可以说,张近东经营苏宁的过程实际上就是一个不断创新的过程。无论是开创3C+的经营模式,还是上线SAP系统,抑或是首创了仓储式销售模式,对于整个行业来讲都是具备划时代意义的事情。
在人们的看法里,零售行业本身应该是一个劳动密集型产业,但是张近东却硬是通过上线SAP系统,大建物流系统,将其变成了一个技术密集型产业,塑造出了苏宁的IT优势。他很早就意识到公司整体管理体系和相应的信息化系统对于苏宁的大规模扩张至为关键。苏宁需要有计划地、系统地设计一整套基于信息技术的,涵盖人力、流程、组织和绩效管理的整体变革方案,打造不容易被复制或超越的差异化竞争优势。
早在1999年国内还盛传“上ERP是找死,不上ERP是等死”的言论时,苏宁就开始针对连锁全国的战略目标,开发了中国家电连锁业最早的ERP管理系统,并迅速成为行业的通用系统。
2006年,苏宁又斥巨资联合德国SAP公司和IBM共同研发了世界零售业领先的SAP/ERP管理系统,实现了投资、业务、财务、服务、人事的一体化管理,“让我们能够精确管理到苏宁这个巨大连锁平台的每一根毛细血管。”
2007年6月,苏宁与IBM达成5年高达3亿元的战略合作“蓝深计划”,为业界所瞩目。IBM为苏宁提供跨入世界500强过程中全套的软硬件配套解决方案和管理优化咨询,利用其全球经验为苏宁打造了长远、排他性的战略管理联盟。
2001,其主要的竞争对手国美才想到要搞信息化,而且用的系统还是苏宁最早委托武汉的一家本土软件公司开发出来的系统。
在实施3C+的模式过程中,苏宁还组建了包括银行、家居等“房地产”相关零售业的泛家电联盟,以消费者为中心提供多种家电相关商品。
2007年12月30日,上海苏宁携手红星美凯龙开出家电家居联体经营店,试水联体经营。采取店中店模式,将家电与家居店设在一起,方便消费者在苏宁与红星美凯龙的联体店内实现一站式采购建材、家具、电器、家饰用品等。
在市场策略上,苏宁也是从大城市出发,但其并没有局限在大城市。在张近东眼里,市场不分贵贱,不分大小,也不分会国内国外。
仅2009年,他就带领苏宁大大扩展了苏宁的市场边界,下至农村,上至海外。
其实早在2007年,张近东就以两会代表的身份,提出一份关于扩大农村信息家电消费,实现拉动内需和提升农村教育双赢的重要提案。
他指出,就内需而言,我国农村有23亿个家庭,占全国家庭的677%,是国家扩大内需的重要突破口。预计到2010年我国家电市场规模突破10000亿元,农村占35%,即3500亿元。未来10年,农村2亿多个家庭家电拥有率将达到城市1996年的家电普及率,需要购买彩电168亿台,手机4亿部,还有其他家电产品。
2009年,国家大力推进家电下乡,苏宁成为大前锋,受益匪浅。
张近东盯上的另一个市场是欧美与日本。近几年来,中国企业大举收购海外,亏损多于盈利,舆论也对此极不看好。但张近东不这么想,他认为,出海是早晚的一步棋,中国市场一定要好好做,但也一定不能等中国市场完全饱和时再出海。