执行制度必须公事公办
现在办事总有各种各样的难处，有些人做事公事公办，而有些人有时公事私办，有时私事公办。随着管理制度的健全，公事私办和私事公办都难以再存在了，而公事公办则成为企业员工所应遵守的普遍原则。
身为企业领导，要想建立正常的工作秩序，就必须坚持公事公办的原则。原则上讲，企业的一切资源，只能在公事范围内利用。同样地，利用属于企业的上班时间办私事，也属禁止之列。
领导必须告诉员工，若是利用工作时间做私事，是不大妥当的。很多员工不大注意这些小节，容易犯一些毛病，诸如看报、打私人电话、聊天等，这些都应加以禁止。如果万不得已必须因私外出时，应向领导报告，并在获得准许后才可离开。
某些企业有工作中禁止会客的严格规定。如果真有紧迫的事必须和来访的客人当面处理时，一定要办理正式请假手续才能去会客。得到批准后，会谈时间也应尽早结束。如果超过预先批准的时间，必须再度给领导打招呼，征得同意后方可继续下去。
古兵法云，用人不疑，疑人不用。话虽如此说，但作为领导应该保持清醒的头脑，以避免使自己在不知不觉中陷入被动不利的境地。领导对员工的怀疑会引起敌对情绪，弄不好会使员工寒心失望，也使自己陷入孤立状态，就得不偿失了。这就需要领导善于不动声色地掌握员工的品性等各方面的情况，要明察秋毫。
作为领导难免遇到个别捣蛋鬼，而最难管、最棘手的又是那种以软对硬的捣蛋鬼。对付这种软钉子，千万不能姑息，当硬则硬。
破坏制度者一定要受到惩罚
有了刚性的制度，也就意味着制度是做事的依据。财务制度是财会人员做好财务工作的基础，必须要严格按照制度行事；营销政策是市场部的员工必须要遵守的法则，活动策划的预算、客户的招待等，都要按制度行事；人力资源部按照薪酬制度来发放奖金和薪水……
如果一切都能按照既定的规则进行，那么经理人肯定是很轻松的。但是，规则总会有人违背，如果有人违反了制度要怎么办？破坏制度一定要受到追究，每个人有每个人的岗位，每个人有每个人的职责，没能完成任务，或者没能达到岗位职责要求，要追究原因，是能力不足？还是岗位不合适？需要有一个妥善处理结果。
对于因工作玩忽职守、人为因素造成的履行责任不力的责任人，或虽由其他因素造成重大损失的责任人，应在公开场合大张旗鼓地“清算”其失职的责任，宣布惩处的决定。此举的目的与其说是在惩处责任人，倒不如说是在告诫所有部属。你在大是大非面前有着原则性，这对每一个部属来说都是一种激励。当然，开诚布公地惩处，必须有理有据，要让失责者和所有的部属都口服心服，只有这样，才能收到警示下属的效果。
对于那些故意破坏制度的行为，更要严惩不贷。例如，规定收到客户货款必须在某个时间转到公司账户，但是晚了一天，为什么？拨款20 000元，购买10个2 000元每套的工具，结果他花了1 6000元，却开了20 000元的发票，这是怎么回事？
对于这种违反制度的行为，如果不能及时、严格地进行处理，必然使日后公司的运营出现若干漏洞。
公平公正，不一定就不近人情
在处罚违反规定的下属时，做到公平、公正是很重要的。如果你不处理其中的某人，那就所有的员工都不处理，千万不要在员工中造成一种心理，认为你对待不同人犯错有着不同的态度。
现在说起GE公司，大家都会想起杰克·韦尔奇，不过我们要说的是20世纪70年代的一位很有名的人物——雷杰·H.琼斯，他1972~1981年任GE的董事长兼CEO。当年他曾经在GE的一个下属企业做主管，他发现一个叫彼得的员工最近经常精神不集中，生产的零件许多不合格。彼得向来表现很好，一直是企业中的骨干，琼斯调查之后发现，原来是彼得的妻子出了车祸，他在家里要照顾妻子，还要照顾孩子，因此工作经常出差错。
按常理说，他应该努力关怀他的员工，为彼得做点什么，让彼得能够安心工作。但是琼斯还是按照规定解雇了彼得，他没有把同情和工作规章制度搅到一起。但是琼斯通过自己的个人关系为彼得介绍了一份新的工作，地点离他的家比较近，可以方便他照顾家里人，同时这份工作的时间也比较灵活。
琼斯这么做，不仅没有让人感到他不近人情，反而更加得到员工的赞赏，因为他很好地维护了公司的制度。大家也都觉得他们拥有一个好主管，因而更加努力地工作。
琼斯的做法是一举数得，既帮助了彼得，又感动了员工，还维护了公司秩序。
要做到公事公办的确很难，但是作为领导者一定要做好表率。如果你公私不分，甚至自己带头违反制度，那么员工也一定会养成这种习惯，这样就会导致公司秩序混乱。不仅如此，员工也会对上司产生不信任感。那么情况将会变得很糟。
因而，作为主管，在做管理的时候，一定要做到一碗水端平，不能对制度的公平性有任何破坏。当然，一般人都是害怕惩罚喜欢奖赏，但是只要赏罚分明就可以使士气大增，所向无敌。韩非子曾经说过：“凡治天下者，必因人情。人情者有好恶，故赏罚可用。”这样一种思想被中国历代的管理者所深谙。
