清醒的管理者
在《首先破除一切陈规》一书中，马库斯·白金汉和柯特·科夫曼公布了一个由盖洛普咨询公司历经二十年研究的有关“组织效率”的项目报告。其研究集中在一个问题上，即“最有才华的员工到底想从他们的工作中获得什么？”
在调查了来自不同公司、行业及国家的一百多万人以后，得出的研究结论是：有才华的员工需要伟大的管理者。这样的员工往往会因为公司领导者的魅力、丰厚的待遇以及高水平的培训机会而加入该公司，至于他待在公司的时间长短以及能给公司作出的贡献大小则取决于他直接上司的领导。
这就引发了研究人员对下一个问题的思考：“世界上杰出的管理者是怎样发现、聚集并留住有才华的员工的？”为了弄清这个问题，盖洛普调查了四百家公司，采访了八万具有代表性的杰出和普通的管理者。为了区分杰出与普通，他们则用了客观的业绩指标，如销售额、利润、消费者满意度以及员工流动性等。综合这些研究，得出了目前为止最为全面的实证研究结论。
研究人员发现，杰出的管理者力求创造一个良好的工作环境，这样当被问到以下问题的时候，员工的回答往往就是肯定的。
1. 我明确了自己工作中的职责吗？
2．我具备很好完成工作的物品和设备吗？
3．上班时间，我是否总能干自己最拿手的工作？
4．上周我干得漂亮的工作得到肯定或鼓励了吗？
5．我的上司或者工作的同事真正关心、在意我吗？
6．工作上有人鼓励我的发展、进步吗？
7． 我的意见得到重视了吗？
8．公司设定的目标是不是让我觉得自己的工作对公司意义重大？
9．我的同事都在全力以赴干好工作吗？
10．在公司我有最好的朋友吗？
11．六个月以来，公司有人和我谈起我的进步吗？
12．一年来，我有过学习和成长的机会吗？
能够有这样的结果，不仅是对个人以及他们的直接上司有益，事实上对整个公司的各个阶层都是有益的。卓越的管理层的首要任务就是在公司聚集一批“清醒的员工”。高层管理者的任务不仅仅在于制订公司的目标和政策，他们也应该创造一个良好的公司环境，能够吸引、留住初级管理者，并且使他们有发展的空间。而为了吸引“清醒的员工”，管理者应该实行“清醒的领导”。
