清醒的员工
有七个特点可以区分清醒的员工和不清醒的员工。首要的三个是人的性格特征，即无条件责任、本性正直、谦卑。接下来的三个是指人的交际能力：善于交谈、谈判中经常有建设性意见、无懈可击的协作能力。第七个特点是前六个的前提：能够很好地掌控自身情绪。这几个特点非常易于理解，但实际操作起来并非易事。它们似乎是我们每一个人自然而然应该具备的能力，更深层次来说，它们反映了我们怎样看待自己、他人以及世界。这就是为什么我们大部分都认可它们，但是不知道如何去做。
清醒的员工对自己的生活都抱有非常负责的态度。他们不会因为物质上的成功而在价值观上有所妥协。面对问题他们常常直言不讳，同时也能够恭敬、真诚地听取他人意见。对于意见分歧，他们能够找到创造性的解决办法，并且非常信守诺言。他们经常会深入反思自我，并善于适时表达。
混沌的员工则恰恰相反。他们总是责怪他人，可以不顾道德追求一时的满足，并认为自己总是对的。他们时常欺上瞒下，对于对手则是不遗余力地打击。他们不顾一切地获得自己想要的东西，随便承诺别人但从不兑现承诺。他们常常压抑自己的情感，并有可能随时情绪失控。
但凡能够有所成就的员工，也必须善于学习，具备足以做好本职工作的知识与技能，就如不懂工程学就不要去修桥的道理一样。此外，这样的员工也必须具备“清醒企业的技能”。尽管你学了工程学，但你不善于交流、谈判、协调，就不适合在施工队干活。
清醒的员工，如果要积极投身于实现公司的目标，那么清醒的管理者也是必不可少的。没有管理者的认可、支持与鼓励，清醒的员工也可能退缩。清醒的管理者会努力创造利于员工成长的良好环境，使他们能为职业能手，成为有独立人格的真正意义上的人。这样员工才会全力以赴投身工作。可以说，企业要取得卓越的成就，没有什么比清醒的管理更重要的。
不管是什么类型的企业，要保持竞争优势和实现长期盈利的唯一办法，就是吸引、培养、留住有才能的员工。企业的高层管理对于企业要有长远规划及良好的经营策略，但是这些远远不够。只有清醒的管理者能够把员工紧紧团结在一起。但情况不容乐观，“管理清醒”似乎是稀缺资源。据沃伦·本尼斯和伯特·耐纳斯报道，在当今企业中，员工能够在工作中充分发挥潜能的人不足四分之一。有一半的员工说他们只要保证不丢掉工作就够了，其中有四分之三的人说他们本可以比现在更好更有效地完成工作。但从另一方面来说，这也说明我们的企业有很大的发展、上升空间。如果公司能够充分利用好这些没有开发出来的员工的潜力，那么整个公司就会很快进步。
如果管理阶层把员工当做工具，不需要的时候就丢弃，而不把他们看做是有价值、独立的个体，那么公司对他们来说就没有任何价值和意义，只不过是一个发工资的机器罢了。在这样的情况下，要干好工作是非常困难的，更不用说享受工作了。
——米哈伊
