汇报不仅仅是部下对上司。日本的“reportline”是双向的。比如你在听完部下汇报之后，答应他说：“好，我会告诉社长的。”即便只是口头约定，你也应该将汇报社长的过程与结果转达给部下。若非如此，部下就会怀疑你究竟有没有将他汇报的事情转达给上头。
“我跟社长提过了，可他没同意，因为……”
得到了否定的结论后就此作罢，那可就太小儿科了。上司的工作是帮助部下实现自己的价值。所以，当社长否定提案的时候，上司有义务询问社长是对哪里不满意，为什么不同意。其实，社长关注的焦点，有时并非是部下的汇报，而是上司有没有干劲。社长会觉得：“你一点儿干劲也没有，让我一个人硬撑怎么行啊。”
让人生大放异彩的沟通诀窍，就是“侧耳倾听”。如果部下来找你商量事情，你就放下手头的工作，拿出听他倾诉的态度来。如果你正在写策划书，就停止写作。如果你正在打电话，就示意部下在附近的椅子上坐下等一会儿。光是这样的态度，就能让部下安慰不少。
重要的事情，就更是应该全神贯注地聆听。上司与部下，或是同事之间的对话，都是一对一的关系，也是“一期一会”的瞬间。要是你的视线总是飘往有响声的地方，没有倾听的姿态，部下就会对你失去信心。
即便部下的汇报方法不好，你也不能打断对方，而是应该耐心听取。“你想说的就是××吧？”你还可以像这样整理归纳一下他的问题所在。也可以反问他：“那么你究竟准备怎么做呢？”部下向你提问的时候，你不要立刻急于回答，而是要让部下自己再好好思考一下。
部下就是在这样的过程中一点点成长起来的。
