一个“民主投票”ERP项目的夭折
大概是06年的时候，一位智囊人士在对香港媒体说了一句话，使得国内外议论纷纷，这句话就是——“民主是个好东西”。今天我要说的也是关于民主这个话题，当然我只是一介小民，再加上政治领域也不是我所感兴趣和专长的，因此，我今天在这里要说的是在ERP选型或者是信息化项目选型时的“民主”话题。
既然说到“民主”这个话题，它总是有一个起因的。这也是从华南某家服装品牌企业的ERP项目选型说起的，暂且称这家企业为Y吧。Y公司在2004年便开始ERP系统的建设工作，在当时由于Y公司高层对ERP系统的复杂性认识不足，也没有把它当成什么重要的事情，也就是一个进销存，便花了10万块左右，由当时的财务总监买了一个通用型的软件将就着用了。这一将就就是两年多。由于服装行业的特性，这个通用型软件在应用的时候主要碰上了如下几个问题：
n 没有很好地解决服装行业的颜色、尺码问题；
n 没有解决服装行业比较具有特色的订货会业务，将期货与现管管理结合起来；
n 配货业务不能满足服装行业的要求，对于期货订单、补货订单的管理及跟踪达不到Y公司的要求；
n 该软件起初定位于进销存软件，但由于在订单、配发、调货、退货等业务环节没有处理好，使仓库的存货管理始终不能够与业务部门同步，有时甚至在业务量一大，仓库的账目混乱情况时有出现；
n 由于是进销存系统，所以在涉及到终端门店的POS系统时也就无能为力了，信息化系统的触角受限，这个系统的价值就大打折扣了。
而更让Y公司老板感到气愤的是，后来这个财务总监辞职了，才听说原来他经手的这个进销存软件，在市场上只要5万左右就可以买回来了。这不得不让Y公司老板联想到这中间环节是否有什么名堂。
由于这个进销存软件已经将就了两年多了，越来越不能满足Y公司的业务实际需要，到了再也不能将就的地步。Y公司也决心重新对ERP系统进行选型，而且这次选型也得到了Y公司老板的高度关注，要求这次的选型一定要在公平、公正、合适的基础上进行选型。为了响应公司老板的要求，负责这次选型的是刚来公司的IT主管Z。
Z虽然到Y公司的时间不是太长，但对于原有进销存软件的使用也是深受其苦，因为业务部门所有的意见和问题都反馈到他这里了，他承受了极大的压力。再加上也风闻了原来的项目选型太草率，老板对这个项目的中间环节有怀疑。因此，他想把这一次的选型工作能够做漂亮，希望能够做一次在“阳光”下的选型，能够用民主投票法进行ERP系统的选型。
Z先是初步接触了大概有8家左右的软件供应商，自己对这8家软件供应商有了一个大概的了解。然后就安排这8家软件供应商做演示，本来是想每天安排2家，连续4天的时间进行演示与评估的。但由于业务部门的时间上比较紧张，因此决定这8家软件供应商在同一天演示，时间从早上8：00排到了晚上9：00，每家软件公司只有1个半小时左右去演示，而演示结束之后现场评分，将评分结果的前三名入围进行商务谈判。
最终，Y公司经过现场评分，对入围的三家公司进行商务谈判。整个商务谈判中又以价格最低的一家公司L胜出。然而，L公司在Y公司的项目实施并不如意，原来看似民主的投票方式并没有为选择一个理想的ERP系统而提供保障。Y公司对L公司的产品在实施后进行了如下的总结与评价：
n L公司在8家软件供应商的演示中，是第三家做演示的。而在入围的软件公司当中，是第二家、第三家、第五家软件公司入围了。究其原因，由于在同一天之内看8家软件公司，大家产生了审美疲劳，以至于以后的软件供应商都讲了些什么，他们已经不是特别关注了。而第一家软件供应商由于讲的内容更算是给评选人员做“培训班”进行理论知识的“预热”，等到对ERP系统及概念有些了解了，已经是轮到下一家公司了。
n 而在系统演示时， L公司的演示策略无疑是非常聪明的，他们看到了由于时间较短，不能将主要时间放在业务流程的演示上，而将主要演示的内容放在了报表的结果呈现上，而L公司的演示人员对服装行业的业务分析比较了解，因此在报表与业务分析上产生了共鸣，因而赢得了现场评选人员的好评。
n 还有L公司能够入围的原因是：L公司的产品界面比较美观，由于现场人员对于软件系统的第一印象非常重要，因此看到了一个较为美观的软件界面，无疑这也是一个重要的加分因素。
