个人的情况是如此,企业的情形更是如此,只是企业的情形要复杂得多。企业是由众多人员组成的一个集合体,那么靠什么东西来检验这么多人行为的对错?靠企业的核心价值观。符合该价值观的行为就是正确的,否则就是错误的。如果企业没有自己的核心价值观,就无法衡量企业行为(当然包括员工的个人行为和集体行为)的对错,那就只能靠市场来检验了。而交给市场来检验的结果,就是,如果对了,企业就可能继续生存;而一旦错了,那企业就有可能以毁灭为代价。
但是,很多企业经营者没有深刻地认识到这一点。他们往往把企业的失败解释为各种外在因素的干扰。如巨人集团倒下后,史玉柱将其失败归罪于媒体的误导,认为媒体是落井下石,对报道巨人危机的媒体,尤其是对最先披露其危机内幕的深圳《投资导报》一直耿耿于怀。“我本来还能走出困境,经媒体这么一报道,就彻底完了。”他认为,如果媒体不报道,巨人集团将会是另外一个样子。在巨人集团倒下后,史玉柱还请来多位理论派经济学家进行“反思”。经过长时间的反思之后,史玉柱竟总结出了所谓民营企业的十三种“死法”:
(1)不正当竞争;
(2)碰到恶意的“消费者”;
(3)媒体的围剿;
(4)媒体对产品的不客观报道;
(5)主管部门把企业搞死;
(6)法律制度上的弹性;
(7)被骗;
(8)“红眼病”的威胁;
(9)黑社会的敲诈;
(10)得罪某手中有权力的官员,该官员可能利用手中的权给企业发展制造障碍;
(11)得罪了某一恶势力也有可能把企业搞死,比如说他在产品中投毒;
(12)遭遇造假;
(13)企业家的自身安全问题。
在这十三种“死法”之外,史玉柱补充说:“这里面还不包括出于企业内部的原因,比如经营不善等。”
不只史玉柱这样总结自己的失败,三株的吴炳新也将其失败归罪于“八瓶三株喝死一条老汉”新闻的扩大化宣传。秦池的老总姬长孔也认为是“川酒入秦池”的一篇报道搞垮了秦池。
史玉柱及其他几位老总的总结,说明他们对自己的失败缺乏基础性的认识。他们没有把反省带向自己的内心深处,没有找到失败的根本原因:企业缺乏核心价值观。一些缺乏灵魂的企业,逐利而居,找不到自己的归属感,就像漂泊在茫茫大海上的一条没有方向的船,只能静静地等待着无法抵抗的巨浪随时将自己吞噬。
所以,一个企业一定要为自己的行为找到支点,这个支点就是企业的核心价值观。