人们偶尔会看到爬上岸的海螃蟹,但不用说,它们一定是脱离团队单独爬上来的。这就是典型的团队安全文化。
我在给管道运输企业提供服务期间,接触到中国最大的管道施工企业中石油管道局。从施工队伍那里了解到,他们的员工,要求行为自觉、经验分享、团队互助,不但要注意自身行为,还帮助别人遵守规则。核心是"团队",塑造团队型员工,实现团队安全环保工作目标。具体来说,包括员工互助、实现团队贡献和共享团队荣誉三个方面的团队安全文化内容。
员工互助。员工自觉遵守安全环保制度,并将知识和经验分享给其他同事,留心他人岗位上不安全、不环保的行为,并给予提醒与帮助。
实现团队贡献。团队员工愿意为安全环保工作目标共同奉献,相互依存,相互影响,很好地合作,追求团队安全环保工作的成功。
共享团队荣誉。安全环保成为团队重要的价值观,以达到零事故、零伤害、零污染为目标。个人业绩被视为团队荣誉,团队业绩是员工最引以为骄傲的事情。
这种团队安全文化理念中明确昭示:个体力量的总和远远小于团队合作的能量,即1+1+1<111,绝不能重视有形个体,轻视无形团体。企业里的安全工作人人有责、事事关己,绝不能"各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜。"
具备安全文化的团队,会尽量避免某个成员的违章。那么,已经出现事故,应急反应,脱离险境或减少损失,也要靠团队。
中央电视台有一期介绍南美洲草原上小蚂蚁的专题片,让我印象深刻。蚂蚁和狼群、蜜蜂一样,都是喜欢群居的。南美洲的蚂蚁不但分工细、效率高,而且还非常讲究团队安全。如果它们的窝被大雨冲毁,就要迁移到其它地方。建窝前的重要工作,就是发动全员危害辨识。每一个蚂蚁到自己认为适宜居住的地方去留下气味,气味最大的地方就是它们最后重建家园的地方。
灾难来时,也需要共同面对。有这样的镜头--
酷热的天气,山坡上的草丛突然起火,无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退,火的包围圈越来越小,渐渐的蚂蚁们似乎无路可走。然而,就在这时出人意料的事发生了:蚂蚁们迅速聚拢起来,紧紧地抱成一团,很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球,蚁球滚动着冲向火海。尽管蚁球很快就被烧成了火球,在噼噼啪啪的响声中,一些居于火球外围的蚂蚁被烧死了,但更多的蚂蚁却绝处逢生。无论是看不得一个队友犯错误的海南岛螃蟹,还是"抱成团"以对抗灾难的南美洲蚂蚁,都在向我们展示团队安全文化。
"人上一百,形形色色","人多嘴杂"等等,说明在团队里个体的差异性是普遍存在的。企业在安全管理上要达到团队互助,就要培育员工共同的安全价值观,每个个体对安全都有足够的认识,明白安全"为他人"与"为自己"的辩证关系,都认可团队的安全目标,珍视团队的安全业绩,彼此之间才能有效沟通,消除隔阂,增进情谊,相互关照。
如何实现团队安全互助?方法有三:
一是建网络。
企业界从社会治安上借用一个词,叫"群防群治"。一些企业各级领导班子层层抓安全,建立"N道防线";党政工团妇都来管安全,形成"N条纵深"。纵横交错,形成网络。
二是明责任。
用合同书等形式,明确各个管理层级包括班组与员工个人的安全联保责任,督促员工之间对安全的相互关注、相互提醒。
三是绑利益。
企业把员工的个人行为与团队利益捆绑起来,以奖为主,奖罚兑现。生产区假如只有一个人戴安全帽,其他人都没有戴,不仅处罚没有戴的,连戴的也一起处罚,因为戴帽的人没有尽到提醒的责任。