讲给电车经营者
对于从事电车经营的我来说，平时听到的尽是有关电车的话题，经常会有这样的事。我并没有请求别人谈论有关电车的事情，但他们却往往以“我乘坐过你们公司的电车……”为开场白，我也只有把这当做是经商的好处来洗耳恭听。在不知不觉中，这也慢慢地扎根于我自己的方式中去了，连我自己都不自觉地从生意的角度来判断他人的事，这也慢慢地成为了一种毛病。
那么，接下来就给大家讲一下今村繁三先生曾经对我讲的一个趣事吧，可能不懂电车这行的人会觉得没有意思。
某天上下班高峰的时候，今村先生去挤电车。不知道是早晨还是傍晚，反正就是特别拥挤的一段时间。他缩着身子挤在闷热的车厢里显得特别渺小。这时突然有一个不认识的人搭起来，或者说是粗鲁地质问道：“像你这样的人在这时候挤电车到底有何贵干啊？”今村先生反问道：“为什么不能啊？”对方又大声说道：“你明明有自己的汽车，根本没有必要来挤电车，就是因为有像你这样的人来乘车才变得这么拥挤的！今后请稍微考虑一下你自己的身份吧！”今村先生当时就哭笑不得，估计那位陌生人当时也正好处在一个特别想出气的状态。这难道就是电车阶层与汽车阶层的斗争吗？也并不是不可以这样理解，不管在什么情况下拥挤总是会令乘客烦躁。当时如果不是今村先生，换做是某位傲慢的摩登女孩，也会有人朝着她的鞋尖大声咆哮的，在我公司的电车上也并不是碰不到。
只从字面上来理解，可能会误会乘客好不容易说出的心得。如果乘务员再稀里糊涂地严加训斥的话，反而会引起乘客更大的骚动。已故的奥田义人先生也曾说过这么一件事：一次他坐电车，遇到了一个露着大腿、有失体统的苦力工人，他正旁若无人地睡在座椅上。乘务员指着提醒标语，委婉地说：“请收起来吧。”然后，那工人却说：“收什么啊，为什么啊？”嘴皮子也不饶人，继续又说：“我要是识字就不只是个苦力了——我要是能穿上你这身行头，肯定也是个乘务员了，呵呵！”他始终都不愿意收起他那受到非议的腿。最后，乘务员也只好一笑而过、默不作声地帮他遮住了。
虽说这件事是这样，但是也有以规则作为武器，不肯让步的乘务员。对于微不足道的一些事，也会坚决执行规则，对客人的主张毫不接纳、一律予以拒绝。这也是能看到的一种情况。某天，涩泽秀雄先生想乘火车去旅行，他手里拎着的金鱼缸却成了乘务员进行询问的话题。乘务员说，因为金鱼缸里有金鱼，所以顾客就应该缴纳运送这些金鱼的车费。直到发车前，围绕这四五只金鱼展开的讨论一直在持续。涩泽先生不堪其烦，最后不得不把金鱼缸扔下，赶紧上车。之后，不认识的人把这些金鱼又送给他了。而且，金鱼缸还用包裹包着。
