彼得的著名论断:
赞赏别人所付出的,要远远小于被赞赏者所得到的。这个论断称之为激励的倍增效应。
要相信:任何人都有长处,相信任何人都有可赞赏之处,只要“诚于嘉许,宽于称道”,就一定会看到赞赏的神奇效力。
赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。
赞美是春风,可以吹开彼此的笑脸;赞美是桥梁,可以架起双方沟通的通道!赞美换来的是别人的赞美,冷漠换来的是别人的冷漠!
有人说,赞美是一小笔投资,只需片刻的思索与工夫就能得到意想不到的报酬。虽然这话有些道理,但似乎又有太多实用主义的味道。我认为,赞美不应该仅仅为了酬报,它应该是沟通情感、表示理解的方式,如同微笑一样,也是照在人们心灵上的阳光。常言道:“求人不蚀本,舌头打个滚。”
在一次从青岛到威海的火车上,我背了60本书,和三位同事一起去威海卖书。火车开动不久,我们几个人想买一瓶矿泉水,几人将零钱都掏出来,才凑够了两块八,差两毛。每每遇到这种情况,我便会主动对售货员说:“这位姐姐,你的服务真的像公汽模范李素丽,今天我才知道火车上也有了李素丽,姐姐的笑真亲切。”“是啊!是啊!”三位同事异口同声,于是虽然差二毛钱,她还是很爽快地给了我一瓶矿泉水。在平时,这是不可能的。
可是早晨没吃早饭,看着方便面还真想流口水,我就跟邻座的叔叔聊天,聊着聊着,知道他是长春一汽的,我说:“哇,长春一汽,有钱得很哪!叔叔有钱还这么朴实,像我们以前那个很有钱的老师,可爱看书了,很有学问。要不,你也留两套看看吧!”
他掏了100块钱买了5本,说:“看你小姑娘嘴挺甜的,你们几个孩子没钱买矿泉水还这么高兴,买了,买了。”
一个同事看我卖出一套,心里不平衡,她便又走到刚才买书的这位叔叔的朋友身边说:“叔叔,你也来一套吧!这位叔叔你虽然不爱说话,严肃,但是严肃得很和善、友好,且充满着正义感。”我们当然不知道这个人在家有“铁公鸡”之称,卖菜的妇女都很难多算他一分钱。
直到那位叔叔也十分勉强地买了他一套,我这位同事的赞美还在不停,舌头还在打滚。接着,我们买了方便面、火腿肠,还要了一只德州扒鸡,大吃起来,两位叔叔看着我们吃得那么香,一个乐呵呵的,一个却笑得很勉强。
赞美是一种轻松的投资,善于使用,就会一本万利。
在今天,我们无论做任何事情,都一定先要计算投入。在人际沟通中。要想改变或影响一个人,最小的投入是什么呢?当然是赞美。
总之,学会赞美就等于拿到MBA。
赞美是效率最高的语言。当一个人接受他人的赞美之后,他就会心存感激,对发出赞美的人抱有好感,这种感觉会影响到他的思想、情感和行为。赞美能够帮助你打造坚实的人脉关系,赞美是一种投资行为,而且,赞美是人世间投入最少,产出最高的投资行为!赞美这门效率最高的人脉语言,需要坚持不懈地练习才能运用自如。
赞美是效率最高的语言。怎么理解?套用一句经济学的语言,赞美的“边际效用”大于一般语言的边际效用,这就是语言的效率问题,所以,赞美的语言就是“边际效用”最大化的语言。
你可以没有金钱,你可以没有学历,你可以没有别的有形的东西,但是你不能不懂得赞美。因为,只要你懂得利用赞美来构筑坚实的人脉关系,你肯定会拥有你梦想中的一切。
为了提高处理人际关系的能力,洛克菲勒把它当成一种最稀缺的商品,愿意支付最高的价钱购买。我们是否意识到它的昂贵?我们是否还在说错话办错事?命运掌握在每一个人的手中,人脉也是如此。人脉不是从天上掉下来的,人脉是逐渐建立起来的。
谁都可以建立属于自己的人脉,只要你愿意,只要你用心去做。因为你的人脉就在你的脚下,就在你的手里,就在你每天的话语之中。