《南方日报》在省级党报中最早捕捉到这个变化,及时把自己的读者调整为:各级领导者、决策者;各层面的管理者、投资者、经营者;研究者和专业人士;也就是中国现有并将长期存在和扩充的三种精英群体。效用上细分市场的常用指标:兴趣、习惯、态度、信仰、主要利益……假如非受众中有重大变化发生,同样可以用来从效用上反细分化。只看《南方日报》改版的形象广告:“每一条政治新闻都蕴藏经济灵感”;“每一条财经消息都反映政策走向”;“每一种社会动态都彰显真知灼见”;抓住了三类高端的共同关注。
那又如何理解该报的《农村防非典手册》?那是特殊时期的特事特办,类似出号外抢占临时市场;上面讲的从地理、人口、效用上开拓新市场,则是平常时期的普通做法。前者像星空的闪电,后者如海洋的大潮;有大潮才有持续汹涌,有闪电才有瞬息爆发;天风海雨都需要。而运用两者的前提,是关注非受众也就是关注环境的变化,视变化为健康、为正常,寻找变化带来的机遇并作出反应。
机遇总与挑战随行,放入竞争环境更能看清非受众的重要。一种挑战短暂而直接,面对同样的机遇人动你不动,你就被甩到后面。这是一个需要主动,幸福自己找的时代,刘若英说,空等待,等到脸色发白,等到姑妈不来……另一种挑战持续而间接,全国统一报业市场在不可逆转地形成,加上全球传媒业十倍速的发展。今天是2010年,让我们设想一家普通中等城市的日报——毕竟,它们占了中国报纸的绝大多数。10年前,它在当地垄断为王;5年前,外来报纸大举进入它的地区市场,一批非受众甚至受众被抢跑;今天,2010年,进入的外来者不仅有日报,还有周报、还有专门报、还有杂志……它身边兴旺的还有电视、网络和手机……全都在肆无忌惮地一次又一次、一群又一群地抢跑它的非受众甚至受众。该来的没有来,不该走的又走了……如果它再不警觉,5年之后,半夜病中惊坐起,帘外雨潺潺,它似乎想起一个叫张立伟的说过,在巨变时代,非受众与受众一样重要——晚了!潮打空城寂寞回……今夜的雨中浮多少蚯蚓……