丰富的智能
西方社会重视某种形式的智能更甚于其他，尤其是科学－语言；因此，认为只有一种认知智慧形态的信念，已深植各机关团体的结构中。这种线性思考将一切都分解为组件，主张对决策而言，逻辑推理是唯一稳固的基础。于是新知识建立在那种有限的基础上，甚至在本身的内部逻辑中作茧自缚；也因此，组织会自行挑选那些展现出与其有相同思维的人。这种思维的价值常使我们对通过意外关联、同步、弹性等方式运作的其他思维，还有利用它们的人视而不见。
在认清课程多元智能的可行性方面，教育制度的反应始终慢半拍（贾德纳〔Gardner〕，1993年）。与认知－语言技能相较，诸如空间、视觉、音乐、肢体动觉、个人、心理、人际等其他智能依旧遭到忽视。白纸黑字很重要，但还有我们得以利用的大量处女资源。每个目标都有适用的一套智能，若是使用其他智能，便会限制可能性。我们唯有应用不同的理解、观点与解读之钥，才能发挥创意，解决城市的问题。
不同的文化与时期偏好融合某些智能，在工业化时代初期，知识反映出当代的机器形象，并重视机械式学习。工业化较后期与后工业化的社会，则重视逻辑－数学、语言和内省式智能。在创意的时代里，你需要广纳一切形式的智能，把它们当作灵感的泉源，以及表达思想、信息与理论的工具。一幅画可以表达某种思想，一首乐曲或许反映出某种政治情操，而一部电影可能阐释了某种愿景。新的大众传播媒体正迫使我们认清这些智能已扮演的角色，我们该更积极地利用它们。
此外，我们需要重新思考学习的时间与场所。改变的步调已削弱了固定的人生阶段及线性人生发展的观念，只包含教育、工作、退休三个时期的支持性社会与经济架构的人生模式已经消失。如今我们认清了终身学习的必要，学习在不断的循环中进行，以协助我们适应新环境。这挑战了传统教育服务提供者的独占性：学习机会日益多样化，无论在家、在职场、在图书馆、大学，或甚至同时许多地点，都能进行显而易见、意外，但渐趋非正式的学习。
随着更多元文化、族群背景的人开始扮演某种角色，新人才也发挥了作用。供年逾五十者就读，并自给自足的第三龄大学（University of the Third Age），便大大挑战了根深蒂固的年龄歧视。尽管退休或许成为较普及的观念，但它是否发展得够长远，足以赋予多元化经验价值？这些人类资源是否遭低估、城市是否无法人尽其才，并是否在日益高龄化的社会制造成本。要证明如何既能重估银发族的价值，又得以扩大我们对年轻人潜能的评估，需要下许多创意工夫。
丰富的传播
了解各类型传播，尤其是叙述与图像间的差别，是很重要的。叙述式传播与制造论点有关，它需要时间，并会促进反省。由于它的范畴具探索性，并与批判性思考有关，因此它的“频宽”很广；此外，它在逐步建立了解上，则具有“低密度”性。叙述式传播旨在创造意义。反之，图像传播的“频宽”很窄，并具有全神贯注的目标。由于它寻求将意义塞入紧绷的时间框架中，借由引发象征性行动，让所传达的事物感觉起来很重要，以制造高效果，因此具有“高密度”性。典型的图像式传播，就是慈善团体“行动援助”（Action Aid）的宣传资料，它不是旨在说明某种状况的起因，而只是要立即激发人们以钱财表达的响应。
