（四）情绪的调控
情绪是人成功、成就的最重要影响因素。正面情绪有愉快、满足、镇静、喜悦；负面情绪有愤怒、暴躁、嫉妒、焦虑、恐惧、紧张、猜疑。正面情绪像阳光，负面情绪像泥沼。对于自己的情绪一定要把握和控制；能否把握与控制自己的情绪，不但决定一个人的事业成败，甚至会决定人生的命运。唐太宗也认为，领导者的情绪控制是十分重要的。他说:“自古帝王多任情喜怒，喜则滥赏无功，怒则滥杀无罪。是以天下丧乱，莫不由此。”情绪的调控，主要有以下几条：
1．认知愤怒情绪的危害。易怒是情商高的反面。易怒是领导者一种卑贱的素质，受它摆布的往往是生活中的弱者。愤怒情绪的危害最主要的是，对内，伤害自己的心肝肺；对外，伤害人际关系。
祖国的医学，对于“怒”有着精辟的论述：怒皆由气而生，怒气会使“血气耗，肝火旺”，“怒伤肝”。美国生理学家艾尔玛做过这样一个试验：将几只玻璃管插在摄氏零度、冰和水混合的容器里，收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果显示：良好的情绪状态呼出的气凝成的冰透明、无色、无杂质；愤怒的状态呼出的气凝成的冰出现了紫色的沉淀。研究者将这些“生气水”注射到白老鼠身上，几分钟后，老鼠就死掉了。现代医学也证明，在非常轻微的恼怒情绪中，也会分泌出更多的应激激素，这时呼吸道扩张，以便为大脑、心脏和肌肉系统吸入更多的氧气，血管扩大，心脏加快跳动，血糖水平提高。著名文学家薄跏邱说：“愤怒暴躁是人们在感到不如意的时候，还来不及想一想就突然爆发的情绪。它排斥一切理性，蒙蔽了我们理性的慧眼，叫我们的灵魂在昏天黑地中喷射着猛烈的火焰。”人因愤怒的情绪而失去理智，就特别容易产生一些过于偏激的行为。揭别人的伤疤，怎么狠怎么说，置人于没面子的窘态，“千年谷子万年糠一齐抖”就是常见的一种偏激行为。这种偏激行为就是一种非理智的发泄，它释放出损伤人际关系的破坏性力量。俗话说：“一碗饭填不饱肚子，一口气能把人撑死。”
让怒火左右情感的领导者会为此付出代价。情绪冲动就不会思考，不会谋定而后动。因为人在激怒时，智谋就离开了。有些狡猾的对手，往往故意用激怒的方法，使你大发脾气，让你在愤怒的状态下做出种种不合理的决策，其结果无异使你自投圈套，自讨苦吃。一个人让愤怒之火来燃烧自己，偶尔一次，不过一次的损失；若一贯如此，灾难就会临头。16世纪的法国散文家孟达尼曾说：“刚愎与冲动，就是愚蠢的证明。”
