二、领导者的情商(3)

2.控制自己情绪的能力。领导者总在自己的下属面前表露自己的情绪好恶,乃是最愚蠢的领导方法。卓越的领导者必须能够安抚自己,摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。焦虑忧郁是一种心理疾病,情商高的领导者,能够“慧剑斩情丝”,不让自己的思绪陷入焦虑忧郁的泥潭。一个人在焦虑忧郁面前很容易失去自己,情绪化的人最没有前程。评价一个人,只要看他临危临难的涵养和行事的风格,就知其是否是可塑之才,是否有大将之风。因此,除了常识与能力之外,全视其能否将情绪操控得当。可塑之才就是处在愤怒、兴奋、自暴自弃等感情状态下,能平静客观地审视事态的发展,对于已失去的,或未能入手的事都能淡然视之。

3.激励自己的能力。能够调整情绪,让自己朝着一定的目标努力,增强注意力与创造力。激励自己是人生不竭的动力,有了充足的激励就有了向前冲的力量。海伦说过:“当你感到激励自己的力量推动你去翱翔时,你是不应该爬行的。”成功其实就是激励自己不断向前,从而实现,自我超越。

4.了解别人情绪的能力。理解别人的感觉,察觉别人的真正需要,具有同情心。“不会察言观色”,“没有眼力”,“听不懂弦外之音”都是情商中识别他人能力不强的表现。准确察觉、评价和表达别人的情绪,把握他人的心理,进而管理别人的情绪,是领导者必备的情商能力。

5.维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。如果你能理解和适应别人的情绪,别人就会接近并产生感情,抱以合作的态度;如果你只强调自己的情绪感受,人际关系注定不善,别人就会和你对抗。沟通大师吉拉德说:“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时,才会出现融洽的气氛。”

情绪稳定是担当大任的器量。渤海国宰相去世,国王想从两个优秀的大臣中选一个,国王将二人留在宫中,让人告知,明天国王宣布你做宰相,然后领他们到各自房间睡觉。一位内心激动,彻夜难眠;一位鼾声如雷,不叫不醒,后此人被国王任命为新宰相。国王说,一听说要当宰相就激动得睡不着觉,说明他情绪不稳定,心里放不下事。拿得起、放得下才是宰相的肚量。

一个情商高的人,懂得如何把握自己:当别人不在乎你的时候,要自信。信心可以改变险恶的现状,自卑自贱,整个生命都要瘫痪。当别人太在乎你的时候,要自敛。春秋时晋国公子重耳使过“韬光养晦”这一招,齐国公子小白也使过这招,后来还有诸葛亮、王安石、曾国藩及现代的领袖人物等,对这一招都至为偏爱,韬晦过之后他们得到的酬报是建立了一番彪炳千秋的伟大事业。

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