2．控制自己情绪的能力。领导者总在自己的下属面前表露自己的情绪好恶，乃是最愚蠢的领导方法。卓越的领导者必须能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。焦虑忧郁是一种心理疾病，情商高的领导者，能够“慧剑斩情丝”，不让自己的思绪陷入焦虑忧郁的泥潭。一个人在焦虑忧郁面前很容易失去自己，情绪化的人最没有前程。评价一个人，只要看他临危临难的涵养和行事的风格，就知其是否是可塑之才，是否有大将之风。因此，除了常识与能力之外，全视其能否将情绪操控得当。可塑之才就是处在愤怒、兴奋、自暴自弃等感情状态下，能平静客观地审视事态的发展，对于已失去的，或未能入手的事都能淡然视之。
3．激励自己的能力。能够调整情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。激励自己是人生不竭的动力，有了充足的激励就有了向前冲的力量。海伦说过：“当你感到激励自己的力量推动你去翱翔时，你是不应该爬行的。”成功其实就是激励自己不断向前，从而实现，自我超越。
4．了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。“不会察言观色”，“没有眼力”，“听不懂弦外之音”都是情商中识别他人能力不强的表现。准确察觉、评价和表达别人的情绪，把握他人的心理，进而管理别人的情绪，是领导者必备的情商能力。
5．维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。如果你能理解和适应别人的情绪，别人就会接近并产生感情，抱以合作的态度；如果你只强调自己的情绪感受，人际关系注定不善，别人就会和你对抗。沟通大师吉拉德说：“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时，才会出现融洽的气氛。”
情绪稳定是担当大任的器量。渤海国宰相去世，国王想从两个优秀的大臣中选一个，国王将二人留在宫中，让人告知，明天国王宣布你做宰相，然后领他们到各自房间睡觉。一位内心激动，彻夜难眠；一位鼾声如雷，不叫不醒，后此人被国王任命为新宰相。国王说，一听说要当宰相就激动得睡不着觉，说明他情绪不稳定，心里放不下事。拿得起、放得下才是宰相的肚量。
一个情商高的人，懂得如何把握自己：当别人不在乎你的时候，要自信。信心可以改变险恶的现状，自卑自贱，整个生命都要瘫痪。当别人太在乎你的时候，要自敛。春秋时晋国公子重耳使过“韬光养晦”这一招，齐国公子小白也使过这招，后来还有诸葛亮、王安石、曾国藩及现代的领袖人物等，对这一招都至为偏爱，韬晦过之后他们得到的酬报是建立了一番彪炳千秋的伟大事业。
