企业以创造价值为目标,具有强烈的目的性。同时,企业价值创造力受制于风险管理能力。
我们把企业沿价值链创造增值,实现企业价值目标称为“赢”,企业在追求“赢”的过程中会遭遇不同的风险。“赢”的结果与风险息息相关并依赖于企业风险绳对目标风险的负荷能力。
企业运营及价值创造过程正是企业风险绳的运用过程。企业风险绳以企业目标为负荷,合纵连横,支撑企业增值,保障企业目标实现。
这个过程包括:
一、纵向的专项风险子绳活动
指生产、销售等业务型风险子绳按照业务链履行创造价值增值的职责,财务、法律等支持型风险子绳对增值任务承担支持保障的职责。每一根风险子绳具有独立的价值创造能力和独立的流程。这也是风险子绳具有独立的风险负荷能力的表现。
1) 顺着业务链方向,在前后环节的取代以及相应风险的传递与应对过程中创造价值增值。
当研发环节某项目组完成了某项新产品的开发任务,在实现了技术增值,经过“立项→试验→样机→小批试制→定型审核”之后将图纸、制造工艺、检验标准等技术文件传递给制造环节,风险加载给了制造环节。此时,制造环节以风险子绳的身份承受了最大的现实风险,并开始集中发挥承载作用,纳入生产计划,启动采购,准备设备人员资源,投产入库,突破“数量-成本-质量-交期-效率”等风险网实现制造增值。随后销售环节接过产品销售风险……以此类推,直至收回—货款。
2) 逆着业务链方向,追溯风险责任。
当可能引发价值削减的风险出现之后,必须进行责任追溯。譬如客户因产品质量投诉,也将质量和信誉风险推到了企业面前,在接受退货、承担赔偿或实行“产品召回”之后,按照“服务—销售—制造”的方向追溯风险责任,求得改善和进步。
二、横向的协调与支持
构成企业风险绳的各子绳以企业风险哲学和价值文化为凝结剂,将风险子绳融为一体,增强整体抗风险能力。各价值链环节互帮互助,共同工作,凝成一个整体。
1) 横向协调和支持各相关子绳
针对阻碍业务链增值的风险,实行全面风险管理。当风险或危机出现,协调设计、采购、生产、销售以及财务、法律等环节,随时随地展开监测、评估、预警、协同应对和沟通联系等集体行动。
2) 横向协调和整体优化业务链的“增值方案”
为促进增值,不断创新,改进和优化实现价值增加的模式与方法,必须对各相关子绳因素进行横向协调,群策群力将风险降至最低。比如人力资源部门创立薪酬激励方案,新的计件工资制将使产量增加30%以上;财务部门预算1 000万用于电视广告计划,使企业品牌价值倍增,销售额翻了一翻,还创立了新的直销模式;董事会调整发展战略,进入新的业务领域,给研发带来了高附加值的新项目。这些都是横向协调和整体优化的表现。
以合同为例,作为法律风险绳的子绳,合同子绳的风险负荷能力体现在合同产生和履行的纵向流程之中。如:资信调查→审核→评估→执行→监控→协商→诉讼行动→善后处理等全过程。在企业风险绳中,合同流程全过程的风险控制能力就是合同子绳的负荷能力。
一般合同涉及多个环节。为减少风险,就需要在合同流程的关键节点建立风险预警和应对机制。譬如对一个非常规产品的特殊合同,应该事前协调销售、生产、采购等部门联合评审;如果出现合同纠纷,法务部门更需要其他部门的协同支持。
企业增值活动以机会为主导,也蕴涵着无数风险。与单个业务的价值链活动相比,横向的跨部门协调和集体行动难度更大。不足的横向协调能力往往成为企业价值目标实现的桎梏。
在企业追求增值目标期间,透过企业风险绳机理,所有的风险子绳始终在发挥作用,减少风险负荷阻力,寻求价值增加的机会,为业务价值链的传递铺平道路,实现企业增值的目标。