请关注如下现象:
一个企业在运营中,可能是设计环节出了问题(新产品延迟上市),产品质量出了问题(返修率提高,不合格品增多,废品率增加),制造环节出了问题(成本居高不下,交货期难已保证),营销出了问题(品牌受创,新品市场渗透力微弱,迟迟打不开局面,收入严重依赖老市场中的老客户),战略决策出了问题(错误的扩张连累了主业,运营资金越发紧张)。此时,企业运营的步子可能会放慢,效益可能会下降,但企业运营并未停止,一个出色的企业管理者总会带领团队加以改进,跨越困境,推动企业向前行进。
纵观众多企业的成败案例,一些发人深省的现象是,为什么在一个共同的环境,有些企业能够乘势发展,脱颖而出,赢取胜利的硕果,而有些企业会被竞争淘汰呢?为什么一个资源优越,能力超群的企业忽然间轰然倒地,而一个看似管理平平,漏洞百出的企业仍屹立未倒,反而能够一直生存下去呢?为什么遭遇同样的“飞来横祸”,有些企业功亏一篑,后悔莫及,有些企业却化凶为吉,紫气东来呢?
让我们一起做个试验:
第一,找四个人,让其中三个人站在高台处,各持两根绳,其中一根同时系上一个水桶,另一根备用。第四个人负责往水桶中注水。
假设:
甲持正常负荷为2公斤,可伸展量公斤的A绳,乙持正常负荷为3公斤,可伸展量公斤的B绳,丙持正常负荷为4公斤,可伸展量公斤的C绳。
三根绳正常的负荷能力合计为9公斤。
第二,明确要求:
三个人必须尽力,使绳子达到满负荷,如果出现断裂迹象马上更换新的绳子。
有趣的现象发生了:
① 当水桶中的水不足9公斤时,绳子没有断裂。
② 但当徐徐注水,水桶水量超过9公斤时,A绳出现断裂迹象,达到10公斤时,A绳断裂,B与C绳相继断裂。
③ 但当徐徐注水,水桶水量超过9公斤,A绳出现断裂的迹象时,甲迅速将A绳更换成B绳,更换过程中其他两根绳及水桶安然无恙。
④ A绳更换完成之后,继续加水超过10公斤时,乙持的B绳出现断裂迹象,乙立即将此绳替换成4公斤负荷能力的C绳,继续注水。
⑤ 水量超过11公斤时,丙持的C绳出现断裂迹象,丙马上取来一根负荷能力为5公斤的D绳,更换C绳,此时,继续注水到12公斤,水桶依然正常……
如此反复,水桶中的水可持续加注下去。因为三根绳子的负荷能力始终超过水桶中水的重量。随着每根绳子负荷能力的提高,承受水桶重量的增量能力也同步提高,只要慢慢注水,在绳子断裂前快速更换,并具有敏锐的判断能力,拥有足够更高负荷的绳子,水桶的水量就可以加到更高。
如果把每根绳视为企业经营的各个因素或环节,把每根绳的负荷能力视为该经营要素的抗风险能力。把水桶的重量视为企业经营目标的话,上述问题的答案不揭自明。
企业由多个环节构成,一个经营环节出现失误或遭致风险并不会从根本上影响企业的生存。因为,当一个环节出现风险,其他环节仍在继续发挥作用,给这个风险环节留下了改进完善的机会。企业就是这样,在一个充满风险的环境中,依靠一个系统,在一个个风险出现和化解的交替中,化解风险,保障生存,获得进步,实现目标。我们把这种“抗风险”系统称为:风险绳。