运营保障体系(6)

制造企业的生产活动、管理流程受到这条供应链的制约和影响。因此,企业供应链管理的信息化是制造企业非常重要的一个组成部分。其重点是利用企业局域网络、互联网、数据库、电子商务等技术资源通过对供应商、第三方服务商及客户的信息化管理与协调,将企业内部管理和外部的供应、销售、服务整合在一起,提高制造企业的市场应变能力。

- 企业信息化组织建设及硬件配套

如前所述,企业信息化建设最明显的特征是具有实践性和可操作性。因此必须务实,做好组织到位与措施落实这两件大事。概括起来讲就是要抓好3个要素一个配套:即设计思路、开发工具、人员组织落实以及硬件设施配套。有关设计思路、开发工具的问题前面已有阐明,不再赘述。

- 供应链管理的信息化

提到供应链管理,尽管有专业的供应链管理(SCM)系统软件可用,但是我们依然不得不说ERP系统,也就是企业资源计划系统。ERP是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)的简称,是20世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革,而提出的这个概念。

ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(资金流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。

严格来说ERP系统并非供应链管理系统的替代或者升级产品。因为供应链涉及的是物流、信息流、资金流、商流这4个要素,而ERP管理的对象则是物流、资金流、信息流与人流。可见两者在基本范畴相同的情况下依然有些微小的差别,那就是两者在商流与人流上面的差异。

因此目前许多IT公司都对应开发了企业资源计划(ERP)的系统软件,供应链管理(SCM)的系统软件,当然还有专门的客户关系管理(CRM)软件。企业可以按照自身的特点选择最合适的系统软件来用于企业资源管理效能的提升。

然而鉴于各种软件功能的不断丰富扩展,各类软件之间的重叠度越来越高,而且一个企业同时应用多套管理系统往往造成流程复杂,管理混乱。而ERP除了已有的标准功能,它还包括其他特性,如品质、过程运作管理,以及调整报告等。特别是,ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用,因而具有天然的易用性。可以完美解决从采购、生产到商品的进销存监控以及到客户关系维护、财务状况管理等过程中的所有问题。也因此,ERP软件成为企业提升自身资源管理效能的最佳选择。

供应链管理的本质

ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式,是先进的、行之有效的管理思想和方法。然而ERP终究只是一款软件,并不可以完全取代管理。而许多企业的ERP软件在实际的推广应用中,其应用深度和广度都不到位,多数企业的效果不显著,没有引起企业决策者的震动和人们的广泛关注。

因此,ERP作为企业管理者解决企业管理问题的一种工具,只能依靠企业的管理者自己去解决一些关键的问题。与其说ERP是一款资源管理系统不如说ERP是一款提升企业资源管理效率的系统,所以关键在于效率而不是管理。而供应链管理的本质,并不在任何系统软件本身的效果,关键在于企业经营管理者的意识和思维。

很多企业自身缺乏供应链管理的意识,而幻想ERP系统可以替代管理者自动处理一切问题和矛盾。那么最终过分地依赖ERP系统的结果必然是为商业社会提供一个新的花钱买罪受的经典案例。不但老的问题得不到有效解决,又因为ERP的复杂性而产生了许多新的问题,最终导致了企业整体的工作效能不升反降。

那么企业如何在ERP系统实施之前去认真分析企业在管理上存在的问题呢?了解目标ERP所能解决的问题是否和企业的症结相匹配,从而在充分分析两者匹配的基础上,在企业内部达成一致意见,并且提出充分细致的实施与落实计划,然后才可以选择上马ERP系统,以有效地利用ERP解决企业中存在的现实问题。

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