"施华洛世奇"家居饰品展厅"水晶宫"在北京开幕，家族第五代传人娜佳?施华洛世奇原定要出席，临开幕前一天，突然传来她身体有恙火速回国的消息。在她助手嘴里，这是个"女超人"型的人物，整日像个银行家一样工作，永远穿着六英尺的高跟鞋，即使狭路相逢的是个肌肉硬汉，也不惜拔开双腿与其争夺。可毕竟是个女性，她在当一个妈妈和做一名女企业家之间寻找平衡，在更重视男性而非女性的家族产业中争取一席之地。她病了，挺严重的，助手说。
我还是硬发了封邮件过去要病榻上的娜佳回答几个问题。最好奇的其实只有一条：这个水晶品牌"搭配销售"得太成功了，从衣服到家居饰品，从iPod到马桶，随处可见，不知她会为过分曝光感到担忧呢，还是因触手可得而得意。她回答得倒也坦率："过分曝光确实是目前的问题，并且是我们无法控制的。可我始终坚信，奢侈品也可以为大多数人所拥有。"
很久以前，这个奥地利家族品牌还被当成手工艺品，大多是动物造型，被老派的小圈子喜爱，正是娜佳?施华洛世奇花费十年将它与高级时尚拉上关系，成为"奢侈品"。她很不喜欢"动物造型"，早年间推销"施华洛世奇"的销售员又把水晶放在公文皮包里，他们压根不懂得美，也不了解传统，更缺乏营销的策略，这些恰恰是老牌家族产业历久弥新愈加奢侈的秘诀。这个道理并非她自己悟到，而是跟"美国公关女王"、纽约时装周创立人埃莉诺?兰波特（EleanorLambert）学的，那时候她二十来岁，给这位女王当助手，像修葺出土文物一样护、翻新着一些欧洲家族品牌，Missoni,Trussardi,Valentino……这是一门微妙的手艺，掸去尘土，贴上金箔，身价倍增。
娜佳将这一领悟应用到施华洛世奇，曾被梦露佩带着唱歌给肯尼迪听的历史逸闻要传播得更广，但也不能局限于历史，1998年成立了一个叫创意服务中心CreativeServiceCenters)的新部门，总部在纽约，聘请时装顾问来指导水晶切割，虽然遭到讥笑，改头换面的"施华洛世奇"水晶迅速镶嵌到了如日中天的亚历山大?马奎恩的设计上，随后是伊夫?圣?洛朗、香奈儿、阿玛尼……说不清是这些时尚显要增添了水晶的光芒，还是水晶叫他们头顶的光环更闪耀，"施华洛世奇"总算从老祖母颤颤巍巍打开的首饰盒里走出，它亮相的地方换之以T台，它最亲密的朋友全是顶级设计师。这还不够，就像一只横冲直撞的野兽，先是挣破手工艺品的樊篱，又摆脱时装配饰的枷锁，抵达了更阔的领域，可以摆出任意造型，与一切值得搭配的产品一同出现。这一次的"水晶宫"在北京连卡佛亮相，那是些蜿蜒垂落的巨大水滴，丛生的银色珊瑚，亮堂堂的骷髅头……可以说是家居饰品，也可以说什么都不是。所有产品被一个"动物造型"引领--一只天鹅，它作为品牌奇标志被郑重讨论，印在一切可以看到的地方，提醒人们，不是别的，是施华洛世奇。
1895年品牌创立时，创始人丹尼尔?施华洛世奇有三个儿子，这使家族业务分成三块：占7成的钻石切割业务；占2成的工业钻石业务；剩下的用于制造枪支或望远镜。时至今日还大致这样划分，娜佳丰富了家族产业，甚至因为过度曝光，使人们误以为施华洛世奇从一开始就是亮晶晶的时尚产品。可她从来没有身居要职，她的职位是"传讯部副总裁"，一个叫人迷惑的称呼。作为第五代传人，她又是进入家族产业的少见的女性。小时候父辈时常拿回些水晶给她玩，她一降生就要与水晶发生关联，可要参与管理？算了吧。她的职业被规划为当一个工程师，当宣布去学习艺术史时，她的父亲问："你是要当古董贩子吗？"据说娜佳曾对《福布斯》杂志坦言，她希望自己生为一个男孩。娜佳进入家族产业后的第一份工作是在香港做销售员，升任"传讯部副总裁"初期，也屡屡遭到误解与质疑。现在，这些应该已经不存在了吧？娜佳?施华洛世奇未置可否，只是坚决否认曾说过梦想生为一个男孩这种话。她说当一个母亲，是她最渴望并最享受的事情。这恐怕又是个挑战："我始终在当一个妈妈和当一个企业家之间寻找平衡，那比我想象的要难。"
