打造高效的创新组织体系——有冲突才有突破(4)

回顾ATC的发展路径,张宏江认为,最大的成就不仅是做了很多产品,而且还带了团队——这也是“三足鼎立”架构的另一项使命。在ATC中,所有的小组带头人,无论是负责开发还是测试,都肩负两重任务:一边做产品,一边塑造人才。

张宏江说,这也是被“逼”出来的办法。五六年前,ATC在成立的早期也曾面临人手严重不足的局面:“开发人员并不缺乏,至少好苗子并不缺乏,但是好的测试工程师和项目经理都很难找到。”

测试工程师难找是因为当时社会上普遍存在误解,认为测试的工作不如开发,缺乏创造性和自主性,只是从事重复劳动的“低级”工作。2006年加入ATC的张晓洲目前是一个测试小组的组长,他笑称当时是被“骗”进来的。从清华大学计算机系毕业时,他并不太清楚“测试工程师”的具体工作内容。但后来他发现,微软的测试工作不是单调的手工重复,有时还需要通过编程做自动测试——这与开发工作一样颇具创造性。在陆续参与了一些项目之后他也发现,在“三足鼎立”架构中,测试人员和其他两个角色同等重要,而在“不打不成交”的环境里,他的能力获得了全面提升。张晓洲说:“测试和开发一样‘酷’!我性子比较慢,想问题不一定很快,但考虑周全,比较适合干这个。”

三种角色的性格差异明显,这正是由他们的工作性质决定的。开发人员是“创造者”的角色,在项目前期的自主性很大,因而要求他们有很强的创造能力;测试人员的工作就是为产品质量把关,所以面试他们的题目也是围绕着“挑毛病”展开的,例如“怎么检测一台烤面包机”;项目经理的工作需要与人进行大量沟通,并且捕捉市场的新情况,所以他们要同时具备很强的观察能力和谈判能力。

张宏江坦言,“三足鼎立”体系是沿袭微软总部的做法才有了这样的架构,如何把它填满、填好是关键。无论是人还是工作都没有优劣之分,对管理者的挑战是把不同性格、不同能力的人放到合适的岗位上。“ATC从最早的几个人到几十个人,再到现在上千人的规模,从一个‘手工作坊’发展成名副其实的‘软件工厂’,完善的组织架构、规范的流程功不可没。”张宏江说。

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