1945 年的秋天，战败的德国一片荒凉。一个年轻人在街上无所事事地游荡了近一个月后发现：德国人处于“信息荒”之中，所有人对信息都非常渴求。
于是，生活窘迫的他决定卖收音机。但在当时的情况下，联军已经占领德国，制造和销售收音机是违法的。
怎么办? 翻来覆去，想了又想，他始终找不到解决的办法。有一天，看着堆放在自己面前的机器零件，他突然计上心来。
既然组装好的收音机不能卖，那就不妨变通一下：把收音机都拆了。
很快，年轻人把收音机的零件、线路全部配好，并附上说明书，一盒一盒当“玩具”卖出，让顾客动手组装。
这个方法果然产生了奇效。一年之内，他就卖掉了几十万台收音机。
这年轻人，就是奠定西德最大的电子公司基础的人，名叫马克斯· 歌兰丁。
马克斯· 歌兰丁之所以能顺利地淘到自己的第一桶金，就是因为他明白山不转水转，处理问题时只有懂得灵活变通才更容易得到想要的结果。
正如把梳子卖给和尚，把冰卖给爱斯基摩人，把防毒面具卖给森林中的马鹿一样，不一样的思路会导致不一样的做事方法。有时，我们只需转化一下思想，变通一下方法，就会收到完全不同的效果。
如果我们处事过于刻板，不懂得如何将问题转换，事情的处理必然陷入僵局。
比如，我们中的某一个人住在某个热闹的街角。因为住所临近学校，所以每天放学后，很多学生会抄近路从家里的花园经过。为此，整理得非常漂亮的花园，不久就被学生们踩出了一条泥路。
为此，我们可能头痛不已。为了阻止学生们再次踩坏自己的草地，我们可能会尝试各种办法。譬如呵斥孩子、养条看起来凶恶的狗、竖起篱笆……这样做的结果是：不但我们与学生们和睦相处的局面会被打破，而且问题还得不到根本解决。
这时候，我们该怎么办？
按照习惯性思维，我们通常会从“阻止”这个角度去解决问题。比如搬家、报警、每天都守在花园口。除此之外，好像已经别无他法。但显然，这些过激的方式都不是好主意。
事实上，跳出习惯性思维，问题就很容易解决。
“脚下本没有路，踩的人多了也便成了路。”如果孩子们愿意经过美丽的花园，那就在同一个地方顺势重新铺出一条路。如此一来，既可以方便大家，又可以避免花草被踩。何乐而不为？
做事不能总是按老规矩、老观念、老习惯、老脑筋去办，而是要“变”，变则通，不变则永远不通。当我们在其中的一条路上走不通时，不妨转换一下思路，问题可能就迎刃而解。
每当有员工问我解决问题的办法时，我就会建议他在下次遇到类似的问题时，换个角度，学着把问题转换一下。但我得到的答案常常是这样的：这事多年来我都这么做的，也都过来了，这样也没什么大错。
事实上，这种心态做事做工作只能是一种维持，而不能创新、发展。
长此以往，它最终将会导致员工，以及企业被淘汰出局。
为此，我在给学员们讲关于创新的问题时，常常会给大家讲这样一个故事：一个哑巴走进一家五金店。他想买一颗钉子，于是他就对着服务员比划手势。他左手做拿钉子状，右手做握锤状，然后用右手锤左手。
有些迷惑的服务员从柜台里给哑巴拿了一把锤子。哑巴摇摇头，用右手指左手。
于是，服务员又给了他一枚钉子。这回，哑巴很满意地笑着离开了。
在哑巴走后，五金店马上又来了一个盲人，他想买一把剪刀。
这时，我就会问台下的学员：“你们认为盲人怎样才能以最快捷的方式买到剪刀？”
一些以前没听过这个故事的学员往往这样回答：“他可以用两根手指比划用剪刀剪东西的样子。”而赞成这个答案的比例达到百分之八十之多。
事实上，盲人只要开口讲一声就行，因为他不是哑巴。
