那一刻起，我体会到“自觉”的重要。太多人，包括我，活在自以为是之中。完全不知道或不在乎，顾客对我们的看法。我们碰到顾客只会猛讲，一点都看不到顾客已经露出不耐烦的模样。我们一味地强调自己的产品有多么好，却没有去想这种“好产品”能不能解决顾客的问题。事实上，我们根本不知道顾客有什么问题。只是一厢情愿地要把我们“伟大”的产品推销出去。我们以为做sales最重要的条件是讲，殊不知做sales最重要的条件其实是听。事实上，不只是做sales，要做成功的主管、朋友、父母，不都是从聆听开始？
大部分人不知道听的重要，少部分知道的人，却还是忍不住在对话当下打断客户、部属、子女。你讲得不对，让我节省你的时间。这样的思维忽略了在销售、管理、爱情和亲子的关系中，重点不是找出最对的答案，而是经营最对的“感觉”。打断，就是破坏感觉。你讲得再对，那个你试图说服的人也听不下去。
被老板数落之后，我想：当我自以为准备好了，结果都还这么差，那么当我心虚时，结果更不必讲。
于是我学到了：准备！再准备！当你觉得自己已经可以上场了，那时离真正可以上场的水平，还差20%。
成功的人，永远是把头浮在水面上，拼那100%到120%。失败的人，永远是把头埋在水中，以为水底的80%就是全世界。
我突然了解到我不喜欢Tampa这些海滩的原因，因为我一直把头埋在水中，忘了抬头看水上的风景。我一直坐在沙滩上旁观，没有跳到海水中挣扎。
那段低潮期，我常想起渡边小姐。站在阳台，看着海上的月光。我来美国四年了，第一次感觉孤独。
我打给她，但电话中除了寒暄问好、信息交流之外，能讲的不多。时差，让两个人中永远有一个在上班，没有聊天的心情。况且面对面我都听不太懂她的英文，更别说通过电话。我的日文已经忘得差不多，她对我的感觉恐怕也所剩无几。
很多感觉，你要在发生的当下抓住它。过了后，纵使人还在，也无法复制。因为再也找不回当时的场地、空气、温度和心情。激情，像特别的天文景观，百年一次，一次只持续几小时，过了之后，一生都没有了。
纽约的Jane，东京的渡边，上帝在一年内给了我两个好女人，我都因为过度理性而错过了。生命中最大的罪恶不是你做了什么坏事，而是你该做什么好事时选择退缩。浪费，是生命最大的罪恶。
我挂了渡边小姐的电话，海边的夜晚，像墨西哥湾的海岸线一样漫长。
六个月过去了，我的私人生活一片空白，但工作上慢慢进步。最后算总账时，虽然也有数字，但与老板的期待和我自以为的水平相差很远。所以任务告一段落，当总公司的老板问我第四个轮调想做些什么时，我只有一句话：
“我要做sales！”
