情感的自我认知指的是持续地关注自己的内心思想状态，认识自己的感受以及感受的缘由，辨别引起心烦和“情感劫持”的事件起因。换句话说，你要关注所看到的和听到的，而不是想看到的和想听到的。
安东尼约了整骨医师，而且特意把时间约在下午1点半，这样就可以利用中午工作休息时间见医师，不用专门跟公司请假。他也不想请假，现在的工作不太稳定，公司也有些风言风语，所以他很担心请假，不管是什么理由都不想。安东尼不仅要操心工作，还得担心自己的肘部是不是有问题。有个朋友给安东尼推荐了一个私人整骨医师。这倒是一个很好的办法，不用绕那么多圈就能看看到底出了什么问题。他预感医师会告诉自己需要去国家健康中心治疗。
这天，安东尼准时到了约好的地方，发现候诊室有很多人。估计这些人也是挤出中午休息时间来看病，一想到这儿，安东尼开始有点紧张了，他担心时间是否来得及。快到1点半的时候，安东尼真的开始担心了，“专心地”期待着医师叫他的名字。终于等到1点半了，也等到医师叫他了，但是名字后还有一个数——安东尼，23号。安东尼震惊了。他一直在等，而且提前也约好了时间，现在却被告知是23号。顿时，他非常生气，加上自己已经很忧虑，他再也无法冷静思考了。他站了起来，连招呼都没跟接待员打一个，就走出了诊所，直接回公司工作了。可是，他的胳膊肘还疼着呢。
最后，安东尼终于冷静了下来，但是愤怒还是没有消退。于是，他写了一封信给诊所，说他们没有时间观念。没想到，诊所的回信很礼貌，不但没有说安东尼失约，反而解释了23号只是病人要去的诊室号，整骨医师在23号诊室等他。这封礼貌的回信后面还附有一张账单，这是安东尼因缺诊要付的。
安东尼的故事很好地解释了情感劫持，理由如下：
1.人们经常会误解事实或是胡乱猜想所听到的事实。不去思考事情的来龙去脉就妄下结论已经成了一种思维定势。没有质疑或核实事情的准确性，草率地去下决断是很坏的习惯。
2.我们总是在纵容自己情绪化地处理事情，不去抵制错误情绪，后果往往是不理智地做出决定。
那么，怎么才能避免这种情况，很好地培养情感自我意识呢？答案就是培养自我控制力，了解自己，利用现有的条件做力所能及的事。这样当遇到某种困境时，行为选择保持开阔，接近大脑中某些特定的区域，帮助你走出困境。
培养自我控制力需要学习：
◎认识并准确标示情感，在情感失控和被情感控制之前，你要先控制它；
◎自我选择如何去反应，而不是任情感自由发挥成“我已无法控制”；
◎充满自信，做出恰当的反应，这样自信才能成为人的第二本性；
◎培养情绪思维，更灵活合理地应对各种状况。
这些看起来复杂，其实不然。要知道，本书的目的就是要学习新的技能，但你不是从零开始——相信每个人都已经有一定的情商基础。现在我们要学的是如何最有效地运用这些技能，去创造更美好的生活和机遇。
先学会认识自己的情感
不认识情感就无法管理情感。如果我们自己和他人“已经情绪化了”，接下来要做的就是准确标示情感，通过标示就能判定情感与情境是否匹配了。
要点：不要误认为情绪就是坏的东西。情绪是必要而且重要的驱使信号。情绪低的人容易受束缚，个人的人际关系也比较紧张。我们的目标是要有恰当的情绪——这种情绪带来的是好结果，而不是坏结局。
EQ训练
大家必须习惯具体地认识和标示自己的情感。做练习，围绕下面每个主题至少写出六种情感：
1. 幸福
2. 恐惧
3. 愤怒
4. 沮丧
小提示：例如，幸福可以包括的情感有高兴、兴奋和喜欢。
这个练习很重要，尝试积极地去做。你觉得重要性在哪儿？写下你的答案。你可以在本章结尾处找到答案。
