很多人都认为，失去听觉比失去视觉更加糟糕。海伦·凯勒在1910年的一封信中写道："失聪比失明带来的影响更加严重和复杂。变聋是一种更加糟糕的厄运，因为这相当于失去了活力的源泉--声音带来的不仅是语言，还能活跃我们的思想，使我们和这个充满智慧的世界保持同步。"
聆听品牌之声
声音，是如今的营销人员在品牌建设中运用的第二大法宝。即使声音技术在一百多年前就存在，但是对声音的运用技巧还有待提高。
英特尔的商标性声音可谓是最清晰、最独特、最一致、最容易被人记住的。其"内含英特尔处理器"的广告音诞生于1998年，这短而明快的声音出现在所有英特尔的电视广告中。研究表明，这段广告音的鲜明和易记程度与英特尔的商标不相上下。事实上，研究还证实人们对广告音的印象比商标还要深刻。有趣的是，几乎没有人真的看到过英特尔的芯片产品，它就躺在那个消费者不敢拆开的主机箱里。声音、颜色、商标，三者结合在一起，清晰地传达了产品的信息--不见产品本身，仍然深入人心。
做到这些就够了吗？
到目前为止，关于如何建立和维护品牌，我们已经讲过了，要给人引人注目的视觉效果和独特的听觉效果。如果打开《财富》排行榜前1 000名品牌的网站，你会马上发现只有14%的品牌在网站中融入了声音元素。其中，只有11%的品牌能够利用声音优势使品牌更加鲜明独特、诉求清晰、连贯统一和令人难忘。
试想一下，当你打开瓶装或罐装可乐的那一刻，你会听到一个独特的、令人满足的"噗"声，但没有人想过用这个声音去宣传品牌。还有就是微软的Windows系统启动的声音，不过微软每次发布新的系统都会更改声音方案。当消费者听到微软公司的电视广告、启动微软旗下的Xbox游戏机，或者是打开微软手机、访问微软页面时，又会怎么样？你还能听到Windows系统的启动声吗？据一名微软公司的市场销售人员说，声音是由另一个部门负责的，我估计这就是声音没能覆盖到每一位受众接触点的原因。为什么保时捷没有用"新车气味"做推广？为什么摩托罗拉手机没有把铃声作为品牌和受众的接触点？全球有15%的手机用户使用的是摩托罗拉品牌，而他们平均每天都能听到9次同样的铃声。
法国汽车制造商巨头标致雪铁龙汽车集团的主席让-马丁·福尔兹决定用感官品牌策略创造一种"声音识别身份"。但奇怪的是，这个声音仅供集团内部使用，而不作宣传之用。每天早晨，当全公司的6.5万名员工打开电脑时，他们听到的是公司的标志性声音，而不是微软的Windows启动声。同时，这个声音还作为公司电话在等候状态时的背景音。更夸张的是，每当福尔兹主席做演讲时，还会播放这段音乐作为序曲。
