华通明略的科学研究得出了一个结论：直邮--事实上是那些巧克力--对大脑而言，它不仅是真实的，而且在消费者的认知中占据了一席之地。直邮这种形式使大脑处理信息的过程更简捷，不仅激发了情感，而且使决策过程更加顺畅。简而言之，皇家邮政的实验最终证实了直邮能够冲破重重阻碍，进入大脑的工作区域。这简直就是一场华丽的胜利，尤其是我们大多数人都生活在越来越强的数字化时代。
通过奥利维亚和皇家邮政的例子，我还发现了另一个品牌决胜的奥秘：一个品牌应该努力制造一种和消费者之间的"亲缘关系"，类似于球迷的那种狂热，甚至从某种程度上说，像一种宗教信仰。
现在我暂不将品牌和宗教进行对比，我们可以先看看感官品牌和精神世界的一些相关性。在未来，让人印象最深刻、最具特色的品牌一定是那些既懂得沿袭传统又具有宗教特色的品牌，因为它们把感官品牌的整合作用发挥到了极致。每一个经过整合的品牌都能够通过讯息、外形、商标、习俗和传统来提升自己的身份认同感，就像球队和宗教正在做的那样。
然而，唤起一种类似于宗教热情的情感，只是下一代产品和广告众多目标中的一个而已。为了在激烈的竞争中生存，品牌必须要通过整合"五感"和消费者进行互动。想想我刚才讲到的Abercrombie品牌的例子吧！我们生活在一个信仰缺失的社会，消费者都在拼命地寻找自己的心灵家园。也许听起来有些讽刺，虽然有些宗教在努力创新，但消费者反而在拼命寻找其他东西，其实这个其他东西就是品牌。如果你去过中国，那你一定会认可这一现象，"品牌宗教"的力量甚至比国家几千年来的信仰还要强大。
这项大规模研究项目的成果为本书奠定了基石。我们探究了五感中的每种感官在创造消费者和品牌间的"亲密关系"中所发挥的作用。此外，我们还研究了宗教因素（信念、信仰、归属感以及社区）究竟会在多大程度上引导品牌的未来。
乍看之下，宗教和品牌似乎没有任何关联，但事实果真如此吗？到任何一座教堂，即使你还没迈进大门，你首先感受到的就是扑面而来的感官冲击，无论是苏黎世、瑞士教堂午间时分的钟声，还是伊斯坦布尔气势宏大的祷告声；置身于教堂，你的感官会得到持续性的激发和唤醒，无论是空气中弥漫的独特香氛，还是古老的长椅散发出的淡淡霉味。无论你身在何方，无论你信奉何种信仰，宗教都会通过你的感官向你发出一系列清晰、独特的信号，即使你从未见过十字架、圣坛、彩色玻璃窗或犹太人的小圆帽。
世界上最古老的宗教至今已有约3 500年的历史，那世界上最古老的品牌呢？只有150年。这就是为何我开始坚信：当下正是品牌需要向宗教借鉴的时机，并且需要补上关于信仰和忠诚的重要一课。
