理论上，银行是“民众生活的好伙伴”，举凡存钱、汇款、贷款、出国结汇等，都需要通过它。只是这几年，银行在竞争压力下，有将手续费项目扩大的趋势，以托收票据为例，以前多数银行都不收费，现在酌收40~50元(但也有少数不收费的)，存折挂失也要收100~200元。民众如果不仔细了解这些“游戏规则”，事后难免会有“受骗上当”之感。
一般来说，银行收取的手续费，依项目的不同，从5元、10元，到100元、200元都有。这些钱看似是小钱，但林林总总加起来，也是一笔费用，尤其现在“什么都涨、就是薪水不涨”，在全球通货膨胀疑虑加深之下，能省着点花，就应尽量省。
银行并不是怪兽或恶魔，和银行打交道，确实需要一些“窍门”。下面4个重点，保证让你不会被银行“多赚一毛钱”。
1 多听、多问、多比较
就像看病求诊一样，想得到既有医德、又有医术的名医治疗，挂号前，势必得多听、多问、多比较。由于每家银行收取的手续费不一，想要精准省下这些费用，一定要做足功课。
以娜娜的情况来说，要把外钞换回台币，有的银行会收100~200元的手续费，有的只要凭当初结汇的水单，就可免去费用。但要注意的是，各家结汇时的汇率会有些微差距，若想要更精打细算，汇率、手续费都得同时考量。
而想避免步上小爱的后尘，在外商银行开户时，就得熟读各项说明和通知书，尤其一般外商银行并不会主动告知客户账户余额不足，将被收取管理费，只会在每月寄发的对账单中列出，民众如果不想当“冤大头”，详细检查对账单金额，而非收到后就立刻当垃圾丢掉，是最佳补救方法。
另外，提到汇兑和出境旅行，不得不提醒大家出境刷卡所隐含的成本。曾有位民众，出境前向发卡银行询问手续费问题，客服人员表示：“在境外刷卡购物，并不需要负担额外的手续费。”因此他也放心地使用这个塑胶货币。没想到回台后，看到账单一惊，因为金额根本不对，就算以最高汇率来换算也不合理。再次询问银行，对方终于承认差价部分，正是海外刷卡的手续费――为消费金额的1 1％。这下他才明白，自己被银行白白赚走一笔费用。
事实上，刷卡消费虽方便，不必带着满身现金，心惊胆战地害怕随时会被偷窃，但刷卡所负担的成本不低，等于同时被“剥”两层皮――必须同时付给发卡银行和发卡组织(如VISA、Master Card)两种手续费。其中，发卡组织收取的手续费以VISA最高，目前为1 3％，Master Card收1％，JCB则完全不收，各家银行收的手续费也不同，从0~1％以上都有，两者相加，民众约需付上至少1 5％的成本。可别小看这1 5％，买1000美元的纪念品，就要多付15美元，愈多愈不划算。
这一年多来，发卡组织和银行在竞争压力下，常有促销活动，像是手续费减半之类的，聪明的消费者出境前，若能问清楚，就比较不容易吃到闷亏。
2 尽量不要使用人工服务
银行为了降低成本，能让机器操作的业务，就尽量不用人工操作。不过，有些民众习惯和行员接触，认为“见面三分情”，却没料到，请行员服务，时间就是成本，酌收手续费变成必要条件。
以大家最常遇到的汇款为例，亲自到银行柜台，以现金汇款，手续费居然高达100元，若通过账户转账，也要30元。最便宜的是，使用ATM或网络银行转账，只要17元。
