忠诚而有能力的员工,是哪个老板都梦寐以求的人。但是,这样的人往往很少,因此,老板往往只能从能力和品质中做出权衡,他们宁愿选择那些忠诚度高能力稍微低些的人,也不愿意选择能力强却毫无忠诚可言的人。
通用电气前CEO杰克·韦尔奇在通用主政期间,通过企业文化和能力两个维度,将员工分成了四类,分别是:接受企业文化而能力强的人、接受企业文化而能力弱的人、不接受企业文化而能力强的人、不接受企业文化而能力弱的人。
对于接受企业文化而能力强的人,通用公司对其加以重用,提供更多的机会,给予更多的培训,让他们在企业中更快的成长。
对于接受企业文化而能力弱的人,通过提供一定的培训,提高他们的能力,让他们能够更好地胜任自己的工作。
对于不接受企业文化而能力弱的人,是确定的淘汰对象。曾经在国内风行一时的末位淘汰制,就是通用发明的。通过考核,将这部分人员加以裁撤。
对于不接受企业文化而能力强的人,通用公司也毫不犹豫地予以解聘,无论他的业绩多么突出。曾经有一位员工,业绩是其他员工的四倍,但是因为不接受企业文化,不能跟企业利益保持一致,也只能离开公司。
在国内,人们更习惯于使用“德”这个词,忠诚常常被视为“德”的重要内涵。德才兼备是老板对员工的最高期望,当这个期望不能达到的时候,就是德为先。
蒙牛是国内著名的乳品企业,前董事长牛根生关于人才有一段著名的话:有德有才,破格重用;有德无才,培养使用;有才无德,限制录用;无德无才,坚决不用。
无论中外,对于人品,要求都是一致的。
当然,忠诚需要体现在行动之中,而不仅仅是在口头上说说而已。忠诚在职场中的内涵,更多地体现为一种承诺--答应了就做到。这就是“信”,值得信任,可以托付,行为可以被稳定预期。
胡雪岩在钱庄做学徒的时候,依靠自己的忠诚,很快就由一个普通的学徒升级为跑街,到外面去替老板收账。老板为了考验他,曾经故意将钱仍在地上,然后躲在旁边观察胡雪岩,前后共九次。而每次,胡雪岩都将钱捡起来,恭敬地交给老板。经过了这道程序之后,老板才最终决定派胡雪岩出去跑街。
而胡雪岩也没有辜负老板的期望,很多账目都能够尽快收回,并且能够将款项如数交给老板。后来,老板辞世的时候,将自己的全部家产都交给了胡雪岩,让胡雪岩拥有了自己的第一桶金,使他有实力开始扩张自己的事业,成就自己的梦想。
企业依旧在强调忠诚,但是,忠诚已经完全改变了模样,不再需要员工站队,因为只有老板这一队;也不需要员工划清界限,因为只有老板这一条线。忠诚,既强调考虑企业的利益,也不回避个人的利益;既强调个人服从,也强调个人的独立。做人才而不是做奴才,做猎人而不是做走狗。忠诚于工作--这就是现在老板要求的忠诚。
事情到你为止
事情到你为止,就是当你面对问题的时候,将问题在自己的层面加以解决,将问题挡在老板门外,而不是将问题上交,或者是将问题推给别人。
事情到你为止,将问题挡在老板门外,需要有责任心,遇事敢于向前,不退缩,不推卸,不当滑头。
美国总统杜鲁门在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“TheBuckStopsHere”,中文的意思是“问题到此为止”。他是在时刻提醒和勉励自己,因为他是总统,再没有可以推卸的人,因此,必须是“问题到此为止”。
作为员工来说,即使有上级、老板可以依赖,也必须具有“问题到此为止”的精神和理念。也就是说,每个人都应该让自己成为问题的终结者,而不要把问题抛给别人。