TPOV与故事主线

1963年,小马丁·路德·金在林肯纪念堂发表了题为“我有一个梦想”的演讲。就领导者把一个清晰合理的TPOV变成一个生动的故事而言,这篇演讲是最著名、最有说服力的实例。把那个故事变成现实的目标既促成了马丁·路德·金的决定,也推动了民权运动的成功。马丁·路德·金的TPOV非常有影响力,下面就是它的各个要素:

·想法:马丁·路德·金相信,美国总有一天会兑现自己的《独立宣言》:“我们认为这些真理不言而喻:人人生而平等。”

·价值观:他的演讲主张有尊严的非暴力抗议。

·活力(团队合作与紧迫性):他也强调了立即采取行动有着生死攸关的紧迫性。

·锐气:“黑人得不到公民权利,美国就不可能有安宁和平静。”

他构思出来的故事主线让自己的TPOV有了生命,变得更加有影响力了。他用以引导自己的决断和有效地动员数不清的人参与民权斗争的,正是他构思出来的故事主线:

·想法:“我梦想有一天,我的4个孩子将在一个不是以他们的肤色,而是以他们的品格优劣来评价他们的国度里生活。”

·价值观:强调凭信念的力量可以结束冲突、促进公平和友好。

·活力和锐气:“有了这个信念,我们就能一起工作,一起祈祷,一起斗争,一起坐牢,一起维护自由;因为我们知道,终有一天,我们会自由。”

我们在走向何处,将怎样到达那里

尽管当中包括了其TPOV的所有要素,但成功领导者的故事主线并不是干巴巴的叙述。相反,它们是生动的、引人入胜的故事,从现在开始,通向美好的未来。

在这些富有感染力和说服力的愿景和故事中,成功的领导者描述了组织在走向何处以及将怎样到达那里。然后,领导者把这些愿景和故事当做“自我对话”。他们会根据情况以及听众的不同而修改自己的故事。他们可以在坐电梯时讲一个两分钟的版本,也可以发表一通长达8个小时的演说。但是,不管详尽程度如何,这些未来故事都可以为领导者做出人的决断和战略决断以及应对免不了的危机提供背景。

成功领导者的故事主线会明确地解决3个方面的问题:

1.我们现在处于什么位置?我们拿了一手什么牌?故事主线可以准确地描述和判断当前的形势。这是整个旅程的起点。故事主线中往往包含着可以最强烈地激发变革动力的要素。

2.我们在走向何处?我们在努力地实现什么目标?成功的标准是什么?当我们到达那里时,一切看起来会是什么样?这个令人振奋的故事主线可以强化变革的动力,但更重要的是,它可以点亮指引方向的灯火。它可以定义目标,从而帮助领导者以及组织的成员就一个决断或行动是否会让他们更接近目标做出准确的判断。

3.我们将怎样到达那里?这一半是路线图,一半是对职责的定义。路线图的部分可以勾画出一条通向目标的途径,并提出某些具体步骤。职责定义的部分可以描述组织的成员将必须有怎样的行为、必须为计划的执行做出哪些贡献。

麦克纳尼在2006年初给自己的高级领导团队讲的故事,要比他给分析师和股东们讲的那个版本更详细。

1.我们现在处于什么位置

他有自己的变革理由。波音公司目前处于什么位置?想要处于什么位置?

我想让波音公司比现在更加全球化。在有些情况下,我们承受着全球化的压力。这些压力不总是紧迫的,但是随着时间的推移,我们将必须变成一家更加全球化的企业。在很多方面,人才、培训以及市场都是全球性的。事实上,我们的波音民用飞机集团在欧洲有一个强大的竞争对手,他们占据了市场的半壁江山。我们已经知道该怎样全球化经营,即使不能说比他们高明一大截,至少不比他们差。他们已经打算做一些全球性的拓展了。因此,我们也要更加全球化。

2.我们在走向何处

为了让自身成为一家有实力的全球性企业,波音公司在未来将必须怎样经营?

这些年来,通过—些重大的合并与收购,波音公司已经扩大了企业的规模。当麦克纳尼到任时,波音公司基本上是一个松散的企业集团,旗下的各家民用和军工企业各自独立运营。他的愿景有一部分就是要围绕着共同的价值观和流程来统一整个集团,分享最佳实践,消除无谓的重复。

我的想法是,波音公司仍旧是一家企业、多种业务……每种业务都有各自定义清楚的职责,它们的整体要大于各个部分之和,并且有财务结果来证明这一点。我又回到了这个主题。这就是我给波音公司勾画的愿景。我们还没有实现这个愿景,但你能看到我们至少愿意为此付出努力。

3.我们将怎样到达那里?我们需要付出什么

还有什么呢?是的,在5~10年里,我希望看到波音公司在财务结果上的飞跃。还有,我希望看到我们的市场份额稳步上升。也就是说,我希望看到波音公司有史以来最好的经营成果。我认为,世界上的每一支领导团队都有这样的想法,而我有这样的想法是因为我和你们一样渴望成功。我不想成为失败者,我想让对手成为失败者。

但更重要的是,我希望看到更优秀、更有热情的领导者。他们是企业持续发展的支柱。我们已经拥有了优秀的领导者。我们还有优秀的员工……我们已经拥有了一群非常优秀的人才,不仅仅是坐在这里的你们,还有比你们晚一两年的那些人,他们将会比我们更优秀。我愿意为此做出努力。我愿意帮助波音公司培养比我们更优秀、对波音公司和这个行业更有热情的新一代领导者。

最后他说,他已经看到了一家将会取得成功的企业,因为波音人都能力十足、热情洋溢。

我希望波音公司是最理想的工作场所。从很多方面来说,波音公司现在就是。我希望波音公司保持这种优势,甚至变得更加完美。

我希望波音公司不仅是航空领域而且也是全美国最受尊敬的企业。这就是我的愿望。对我来说,这是一个很有抱负的目标……但是最终,我仍然坚信,如果我们能够创造一个帮助员工成长的环境,那么我们的企业就会发展壮大。就这么简单。因为我们知道该做什么,假如我们有热情的话。

图3—2说明了哪些要素有助于构思出好的故事主线以及它们怎样引导决断过程。

 
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