很多时候，客户往往不会马上就对你的产品或企业产生兴趣，这需要销售人员在最短时间内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的产品。
在与人交往的过程中，人们通常会有这样的体会：与自己没有共同语言的人一起交谈的时候，会感到别扭、烦闷。而在销售实战过程中，如果遇到这样的情况，更是让销售人员头疼。但是为了与客户搞好关系，又必须与客户友好地交往下去，怎么办呢？
首先，就是销售人员要和客户有共同语言，你要善于找到与客户共同感兴趣的话题，与客户产生共鸣。比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此沟通活跃气氛、增加客户对你的好感。
有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，通常就会文思泉涌，一挥而就。与人交谈的时候，如果有了好的话题，就可以使谈话自如。一个好的话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
所以，要想与客户的交谈变得有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有与客户产生了共鸣，才可以沟通得更加深入、愉快。实际上，只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的事情。
汽车销售人员莱夫特在一次大型汽车展示会上结识了一位潜在客户。通过对潜在客户言行举止的观察，莱夫特分析这位客户对越野型汽车非常感兴趣，而且，其品位还非常高。虽然莱夫特将本公司的产品手册交到了客户手中，但是，这位潜在客户一直没给莱夫特任何回复，莱夫特曾经有两次试着打电话联系，客户都说自己工作很忙，周末则要和朋友一起到郊外的射击场射击。
经过多方打听，莱夫特得知这位客户酷爱射击。于是，莱夫特上网查找了大量有关射击的资料，一个星期之后，莱夫特不仅对周边地区所有著名的射击场了解的十分深入，而且还掌握了一些射击的基本功。再一次打电话时，莱夫特对销售汽车的事情只字不提，只是告诉客户自己“无意中发现了一家设施特别齐全、环境十分优美的射击场”。下一个周末，莱夫特很顺利地在那家射击场见到了客户。莱夫特对射击知识的了解让那位客户迅速对其刮目相看，他大叹自己“找到了知音”。在返回市里的路上，客户主动表示自己喜欢驾驶装饰豪华的越野型汽车，莱夫特告诉客户：“我们公司正好刚刚上市一款新型豪华型越野汽车，这是目前市场上最有个性和最能体现品位的汽车……”一场有着良好开端的销售沟通就这样形成了。
销售人员在寻找客户感兴趣的话题的时候，尤其要注意一点：要想使客户对某种话题感兴趣，销售人员最好对这种话题同样感兴趣。因为整个沟通过程必须是互动的，否则就无法实现具体的销售目标。如果只有客户一方对某种话题感兴趣，而销售人员却表现得兴味索然，或者内心排斥却故意表现出喜欢的样子，那么，客户的谈话热情和积极性马上就会被冷却，这是很难达到良好沟通效果的。
那么，怎样才能寻找客户感兴趣的话题呢？比如：
（1）谈论客户的工作，比如，客户在工作上曾经取得的成就或将来的美好前途等。
（2）谈论客户的身体，比如，提醒客户注意自己和家人身体的保养等。
（3）询问客户的孩子或父母的信息，比如，孩子今年多大了、上学的情况、父母的身体是否健康等。
（4）谈论时下大众比较关心的焦点问题，比如，房地产是否涨价、如何节约能源等。
（5）提起客户的主要爱好，比如，客户的体育运动、娱乐休闲方式等。
（6）和客户一起怀旧，比如，提起客户的故乡或者最令其回味的往事等。
（7）谈论时事新闻，比如，每天早上迅速浏览一遍报纸，等与客户沟通的时候首先把刚刚通过报纸了解到的重大新闻拿来与客户谈论。
对于客户非常感兴趣的话题，销售人员可以通过巧妙的询问和认真的观察与分析进行了解，然后引入共同的话题。在与客户进行销售沟通之前，销售人员非常有必要花费一定的时间和精力对客户的特殊喜好和品位等进行研究，平时多培养一些兴趣，多积累一些各方面的知识，至少应该培养一些比较符合大众口味的兴趣，比如体育运动和一些积极的娱乐方式等。这样，等到与客户沟通时就不至于捉襟见肘，也不至于使客户感到与你的沟通寡淡无味了。
