先进设备与优秀的医务人员构筑起良好的工作环境
胸怀大志的医生最担心的一件事是什么?是被最尖端的医疗技术甩在后面。这不只是为了提高个人的医疗技术水平,更关系到患者的生命。
如今,各种疑难杂症越来越多,治疗方法也日新月异。而自己的医疗技术是否停步不前则直接关系到是否能够挽救患者的生命,所以必须不断接触最尖端的知识和技术。
基于这一点,在龟田综合医院,各种实验设备都极其完善,适于进行高精尖的医疗技术研究。不仅可以进行治疗和检查,还能够研究最新的医疗技术,这样的环境对医学工作者来说无疑是最好的。
而且,龟田综合医院不仅具备了这样的医疗工作环境,跟通常的公司一样,也致力于员工的医疗福利制度建设。举个例子来说,医院内部还设有医务室,这就是确保员工福利的举措之一。
日本有句俗话说:“医者难自医”。听着不是一句好话,是说医生也有身体状况欠佳的时候。龟田综合医院为了守护医师等员工的生命健康,专门准备了这间医生及员工可以随时来接受诊疗的医务室。
因此,在这里可以完成高质量的医学研究,伙伴们也都是优秀的人才,再加上配备了最先进的医疗设备,正是因为有了这样良好的环境,医师及所有员工才能切实实施对患者身心的全面治疗。
企业家也前来参观的医院
医院并不是通常意义上的营利单位,然而“给人们带来幸福”的理念却跟所有目光远大的企业是一样的。
在这一层意义上,龟田综合医院所抱有的经营理念和对顾客所采取的姿态,是值得其他制造业、建筑业以及零售业等企业研究和学习的。
实际上,我曾在企业家研讨班上介绍过龟田综合医院的情况,由于很多研讨班的学员听完以后都积极地提出“我想研究和学习这个范例,老师能不能带领我们去实地考察一下呢”,因此,至今为止我带去参观学习的企业家超过了500人。而院方接待这样的参观活动据说也是常有的事情。
现在医院经营的一般情况是:有7~8成的医院都在赤字运营,即使有少数医院取得盈利,也只不过是很少一点。而在这样的背景下,龟田综合医院却能够每年获得利润。这一事实证明,患者对这家医院是多么信赖与期待,又是多么推崇。
“Always say YES!” 绝不对患者说“不”。即使是急诊患者也全部接受,龟田综合医院为患者献上的是高端技术和一片真心。正因为如此,我们才能看到如此优良的成绩。
最后要说一句,如果只有最先进的医疗技术,并不一定能换来医院的盈利。正因为全体员工都能在前文中提到的“四种健康”的状态下工作,全心全意扑在提高病患对治疗的满意度上,龟田综合医院才能获得如此的成功。