组织关系与权力
世界上普遍存在的一种分析模式是：把整体分割为部分。无论在社会事务上，还是在个人生活中，人们都已习惯了这种思维。这种思维越来越不奏效了，并将导致宏观上的思维混乱。这将带来大量的问题，严重妨碍我们对世界的深刻认识，也不利于我们有效地解决问题……一种天真的想法是，所有这些被分割的部分都是独立存在的，实际上这只能导致无休止的冲突和混乱。
——英国物理学家戴维·玻姆（David Bohm）
导读
我们分析问题、处理事情的程序总是惊人地相似，而最终的解决方案却总是不能令人满意，问题的根源是什么？
为什么进展通常来自意想不到的地方？
在组织里，影响行为的最重要因素是什么？
我坐在没有窗户的房间里，会议正在进行。我来这里开会的次数已经数不清了。我们开会的目的是解决某一方面的问题。我们随便找一个分析工具，然后试图借助它想出一个有针对性的解决办法。这些分析工具可能是某个人刚刚从书本上读到的，也可能是在最近的培训班上学到的。要解决的问题可能是员工士气低落、生产效率滑坡、生产进度失调，或者是重新设计某种功能。主题是什么无关紧要。关键是，我们处理事情的程序总是惊人的相似，而最终的解决方案又总是不能令人满意。
会议室里到处都是挂图。写满待处理事务、存在的问题、时间进度、计划、责任区分的挂图，毫无章法地贴在墙上。最后，把这些挂图从墙上取下来，紧紧地卷起，送到某个秘书那里。这个秘书负责将这些内容输入电脑，并通过电子邮件发给大家。几个小时或几天后，我们才能在电脑上看到秘书发来的资料，它们已经没有多少价值和意义了。这些信息将进入我们的日程表上，成为每个人的待处理事务。无论这些事情是否得以执行，都无助于问题的解决。
我不喜欢我们做出的工作计划，对进度的拖延也很恼火，更不喜欢将问题分解后再组合在一起。因为，这样做根本达不到预想的结果。图也好，表也罢，都没有考虑经验给我们带来的启示。这些东西的存在，只不过意味着我们试图通过它们控制现实世界，而现实世界究竟如何，是难于认识清楚的。我们就像受迷惑的巫师，举行过去流传下来的仪式，希望它们显灵。在这个世界上，没有哪一个智慧大师会告诉我们应该怎样更聪明地工作与生活。世界上有太多的外界干扰和稀奇古怪的东西，失败的预测与控制随处可见。可话说回来，我们又能做些什么呢？如果世界不是机器，那么，我们解决问题的方法就不适用了。我们不禁要问：我们生活于其中的现实世界，它的真谛究竟是什么呢？
我们渴望新思想的出现。按照17世纪的科学理论建立的组织无法再生存下去了。自牛顿和笛卡尔以来的几个世纪里，我们不断探索世界上万事万物的前因后果，并取得了巨大的成就。但也正因为如此，我们一直试图控制一切。300多年来，我们不停地制定计划，预测未来，并进行各式各样的分析。我们对因果关系有强烈的偏好。对于包含具体数据的计划，我们已赋予它们至高无上的权威，大家只能遵照执行。我们用数字描述经济发展、生产效率，甚至身体健康状况。我们用大量的图表和计划描绘未来，这些东西就像老船员心目中的航线图。没有它们，我们将迷失方向。
牛顿所描述的世界是很迷人的。伴随着时钟的滴答声，我们开创了机器时代。钟摆的规律性摆动让人们有了新发现。地球绕着太阳日复一日地转动，就像时钟一样，让我们相信世界上的事物具有确定性，也是可以预知的。我们希望万事万物都呈规律性变化。对于工作和学习，我们也是基于同样的认识——世界是可以预知的。
看一看牛顿组织是如何运转的，这是一件很有意思的事。机械的宇宙观应用到组织管理工作中，就是强调实体结构和众多组成部分的重要性。若干责任组合在一起形成功能；若干人员组合在一起形成角色。林林总总的组织管理图描述这个机器是怎样工作的：共有哪些部分，谁适合放在哪里，谁是最重要的零件。20世纪90年代，“再造”成为解决组织管理问题的主要途径。这时，人们才发现：我们一直像看待机器一样看待组织。组织管理遭受惨重失败的主要原因，一方面是流程，另一方面是多年来形成的观念——不重视组织管理中“人”（或者说生命）的因素。威廉·拜格雷夫（William Bygrave）是从物理学转行的组织理论家，他发现，大多数管理理论家要么是工程师，要么虽不是却向往后者。从过去到现在，从钱德勒到波特，情况依然如此。他认为，在组织管理领域，这些人总是试图建立一种理性的、结构化的方法，这与他们的工程学科背景不无关系。
300年来，将整体简化为部分以及分割的进一步细化，不仅仅体现在组织管理上，而且渗入到西方世界的方方面面。我们将知识划分为不同的学科和课程，在不同的地方设立学校和办公场所，提出基于离散因素的分析技术。甚至，我们把自己的行为也分解为不同的内容，在不同的场合使用不同的“部分”。
在组织管理上，我们的关注点主要放在以下方面：对结构和组织进行设计；广泛收集数据；用先进的数学方法进行决策。很多年来，我们一直在忙于建立精细的模型，分析更多的变量，提出更加精确的分析方法。我们习惯地认为，通过对组成部分进行研究，就可以达到认识整体的目的，不管有多少个组成部分。我们对事物进行简化、描述和分解，分析相互间的因果关系，最后以线条和图框的形式呈现这个世界。
