这也告诉我们，每一个人都是一座藏金的宝库，因为在每一个人身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。在与人交往的时候要善待每个人。
乔·吉拉德在35岁以前是个彻头彻尾的失败者，他患有相当严重的口吃，当过小偷、开过赌场，背了一身债务。但就是这个谁也不看好，而且是几乎走投无路的人，竟成为了世界上最伟大的销售员。
他曾连续12年荣登世界吉尼斯记录世界销售第一的宝座，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。他被吉尼斯世界纪录称为"世界上最伟大的推销员"。
问及他是怎么做到这些的，他的回答是：虚心学习、努力执着、注重服务、真诚分享。十六字的箴言道出了乔·吉拉德成功的关键。对于客户，他是用"心"在为他们服务，正是因为这样，他所服务的客户才源源不断地为他带来了更多的新客户。乔·吉拉德的很多生意都是那些老顾客帮助的结果。乔·吉拉德的一句名言就是：买过我汽车的顾客都会帮我推销。
乔·吉拉德会在生意成交之后交给顾客一叠名片，并告诉顾客，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。每隔一段时间，乔·吉拉德就会寄给顾客感谢卡和一叠名片，提醒他那个承诺仍然有效。如此一来，老客户对乔·吉拉德的印象也会加深。1976年，老客户推荐来的生意约占总交易额的1/3。乔·吉拉德付出了1400美元的酬劳，却收获了75000美元的利益。
乔·吉拉德说过："我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。"乔·吉拉德认为，干推销这一行，就是需要别人的帮助，最有效的推销就是让顾客帮你寻找顾客。"成交之后仍要继续推销"，这种观念使得乔·吉拉德把成交看作是推销的开始。
其实，每一个人都生活在与他人的联系中，我们不应该将某一个人看成是一个单一的人，而应该看成是一个人脉网，我们所要做的就是利用这张人脉网，去网络那些自己所需要的人际关系，让他们帮助自己实现自己的目的。
莉莉多年来一直在她家附近的快乐超市买东西，但有一天，她发誓再也不去这家超市买任何东西了。
事情是这样的：一天是周末，她像平常一样去超市买日用品和牛奶、饮料。但她发现，脱脂牛奶没有货，苹果的包装还是那么大，她有些生气。
莉莉是单身，大袋的苹果吃不了；她最怕发胖，只喝脱脂牛奶。而她已经不止一次地把她的要求或者说是建议告诉服务员。可是，超市的做法没有任何的改变。
