第五章 守宰章(3)

查克·豪斯自己却认为:“我并不想藐视上级或者不服约束,我是诚心诚意想使惠普公司获得成功。”

可见,真正的忠诚不仅仅是忠诚于公司,而且是对工作、对自己的忠诚。只有忠诚的人才会全身心地投入所喜欢的事业之中去,他们会把自己的想法加入到工作当中去。只有忠诚的人才能在自己的工作中一直保持着负责的态度。一个恪尽职守的和尚,即使中午要还俗,早上该撞的钟也不会漏。同样,一位履行职责的员工,即使下一时间段,就要被调离该部门,此部门工作上的事也一样不会怠慢。唯有人人都恪尽职守,企业才能有发展,同事才能有信任,自己才能有进步。

在企业里,经常可以看到这种事情的发生。一群人为产品或作业出的问题而相互推诿,争得面红耳赤,甚至大动干戈。此类的问题往往牵扯范围比较广,少则为本部门的人,多则为产品链上的各个部门。人人都喊冤,个个都说不是自己或本部门的责任,一时间,人人都成了演说家,人人也都成了辩论高手。

这些人为什么要辩解呢?为的是推卸责任。很少有人会立即停止争吵,投入到检查事由、总结经验教训之中。产生这一现象的原因除企业制度、企业作业流程缺少责任机制外,再就是我们缺少职业良心所赋予的责任感,也就是没有履行好自己的工作职责。

先抛开制度不说,没有履行好自己的工作职责,也就是对工作没有尽到应有的责任。个别人因没有履行好自己的工作职责而导致作业质量出现问题,就良心而言,他已愧对公司、同事、工作、产品。因为原材料都是合格品,只是因为单个员工没有尽到责任问题,使本来可以成为合格产品的变为一件残次品,恪尽职守的同事辛辛苦苦的付出也付之东流。而一旦这个产品流入客户手中,不仅伤害了用户的利益,同时又会给企业造成更大的损失—信誉危机,员工自己的忠诚、信誉度也会受到影响。

没有履行工作职责的员工,不仅危害公司利益,还损害自己的利益和前途,试想一下哪个老板愿意聘用一个没有责任心,不履行工作职责的员工?没有尽到责任心的员工,不认真做好自己的本职工作;同样没有履行工作职责的员工,也不会尽心尽职做好工作。没有履行工作职责的危害是极大的,轻者可能丢掉饭碗,重者可能进入班房。这绝不是危言耸听。

如果每个员工都以高度负责任的态度履行职责,企业产品或服务出了问题时也不会有相互推诿的情况了。勇于承担责任的员工,一定是忠诚的员工,而忠诚的员工一定会履行自己的工作职责。可以说在工作中履行工作职责的员工,就是对企业最大的忠诚。

管理者在忠诚建设中的三项修炼

在忠诚建设中,管理者要从自身做起。在要求下属忠诚于公司之前,首先自己要忠诚于公司;在要求下属尊重你之前,你首先要尊重下属。管理者在忠诚建设中的三项修炼是:提升自身素质,完善管理技能;爱岗敬业,勇于担责;尊重员工,关心员工。

一、提高自身素质,加强管理技能

企业的各项权力分散在层层管理者手中。管理当然要使用权力,但成功的管理者除了使用权力外,更多地利用非权力管理艺术,用个人魅力去感召员工,让员工心甘情愿地追随在自己身后、心甘情愿去实现你的工作意图。

读书导航