人们在一帆风顺的情况下，思考问题往往顺着自己的思路，千方百计地完善自己的意见。这时，如果没有反面意见的冲击，大脑中顺着自己思路而形成的兴奋热点，就不易降温。而一旦受到冲击，就像被泼了一瓢冷水，你是恼羞成怒还是冷静下来思考原因呢？选择当然是后者，这瓢冷水是不是有道理呢？它是不是看见了你没有看见的盲点呢？
这样使人的注意力转移，就会多问几个为什么，从而激发新思维，促使从另外不同的角度去探索，避免看问题的片面性。因此领导者对待反面意见应持的态度首先是要克制自己的不良反应。如果一听到反面意见，就脸红心跳，想要打击报复，那是不成熟、不称职的表现。可以说，反面意见的出现是考验领导者称职与否的试金石。
其次是重视提意见的人，给予他们充分表达的机会。事实上，善于提反面意见的人，往往都是善于思考、勤于动脑的人，提意见是对事业负责。所以，领导者不能歧视、排挤他们，而要爱护、关心、尊重他们，让这样的人讲实话，鼓励大家提反面意见。最后是对反面意见不迁就、不迂腐，坚持真理。要力争做到既善于倾听反面意见，又不迂腐，必要的时候，先采取行动，再用成功的事实说服人。
领导者在拍板时，对不同类型的反面意见，要学会分辨，妥善处理。
对有些是出于公心、为了事业、为了把工作干好、远见卓识的反面意见要倍加爱护，有时可以言听计从。
而对急功近利，只顾眼前、不顾长远的反面意见，必须通过辩论把问题讲清楚，以理服人。
此外对爱唱反调、总不赞成的反面意见，他们无论对谁的观点都想要大肆批评，根本不想要了解别人究竟要做什么，只会一味地指责，把其他人打入地狱，遇到这样的人，不要浪费时间和精力向他们苦苦地解释，还是找寻能够一起分享梦想、协调合作的人吧！
而对那种出于私心、想占便宜的反面意见，领导者要把握住工作总任务和决策目标，不可盲从。
作为一个领导者，如果不管什么事情都要自己逞能，喜欢自己控制一切，事无巨细，全盘做主。这样的领导会被自己活活累死，整个组织也会陷入困局。领导者一定要懂得博采众议、从谏如流的习惯，建立和发挥智囊团的作用。
三国中的刘备，谋略不如诸葛亮，武功不如关羽、张飞、赵云，但他有一种别人不及的优点——协调能力，他能够吸纳这些优秀的人才为他所用。能集合众人才智的集体，才会有茁壮成长、迈向成功之路的可能。能够发现自己和别人的才能，并能为我所用的人，就等于找到了成功的力量。聪明的人善于从别人的身上汲取智慧的营养补充自己。
《圣经》中的摩西要算是世界上最早的领导（管理）者之一了。之所以如此，是因为他懂得一个道理，一个人只有在与别人协作的时候，才能做更多的事情。
当摩西带领以色列子孙们前往上帝赐予他们的领地时，他的岳父杰塞罗发现摩西的工作实在过度繁重，如果他一直这样下去的话，不光自己会累垮，人们也很快会吃苦头的。于是杰塞罗想法帮助摩西解决了问题。
他告诉摩西将人们分成几组。每组1000人，然后再将每组分成10个小组，每组100人，再将100人分成2组，每组各50人。最后，再将50人分成5组，每组各10人。然后杰塞罗又教导摩西，要他让每一组选出一位首领，而且这位首领必须负责解决本组成员所遇到的任何问题，摩西就做这些首领的首领，并吩咐那些负责1000人的首领，只有他们才能将那些无法解决的问题告诉摩西。
摩西接纳了岳父的建议，从此以后，他有了足够的时间来处理那些真正重要的问题，而这些问题大多只有他才能解决。简单地说，杰塞罗教导摩西学会了如何领导和支配他人的艺术，运用这个方法，调动起了集体的智慧。
领导者懂得如何利用下属的智慧，“管理不是管物，而是在于开发人才”，这是松下幸之助反复强调的一句话。在他看来，管理者的责任就是培养他的员工，帮助他们发挥才能。对一个平庸的领导者来说，最大的危险之一就是他的下级是一帮唯唯诺诺的庸人，阿谀奉承他们的上司。而一个精明的领导者需要一批敢于发表不同意见的人。他能够觉察那些卑躬屈膝、专事奉承的人，杜绝他们的干扰，而专心发掘那些独立思考的人来帮助他。
