在孩子成长的过程中，妈妈们常常会为孩子的一些“古怪”行为担心，如孩子会莫名其妙地哭泣、恐惧、乱发脾气、愤怒……其实，孩子每一个“古怪”行为的背后都有一个正当的理由。他们可能是在宣泄精神或身体上的创伤所引起的负面情绪，也可能是在呼唤妈妈的关注以帮助他们更好地宣泄。这个时候，妈妈的倾听将是对孩子最好的关注和支持。
然而，遗憾的是，很多妈妈常常会忽视倾听，她们甚至会认为，只要道理给孩子讲明白，根本没有必要听孩子的“狡辩”。殊不知，只有孩子的倾诉得到妈妈的认同后，他才会接受妈妈所讲的那些大道理；如果他的倾诉得不到妈妈的认同，他就会关闭自己的耳朵和心门，任何正确的道理他都听不进去。在这种情况下，妈妈对他的沟通就属于无效沟通。
反例：
孩子放学回家后对妈妈说：“妈妈，我明天不想去上学了，我不喜欢老师！”
妈妈看都不看孩子一眼，一边做家务一边说：“你在学校是不是又不乖了？又惹老师生气了？”
孩子：“你总是向着老师说话！”
正例：
孩子放学回家后对妈妈说：“妈妈，我明天不想去上学了，我不喜欢老师！”
妈妈放下手中的家务，蹲下来认真地对孩子说：“老师让你这样生气了，你今天过得肯定不愉快？”
孩子：“是呀，就是因为我没背好课文，老师就在全班同学面前批评我。”
孩子想了想，接着说：“不过也怪我没有认真学习……”
在反例中我们可以看出，做妈妈的不仅没有认真倾听孩子的话，而且只知道一味地批评孩子，所以孩子的坏情绪越来越多，并且孩子的坏情绪由专门针对老师转向了针对妈妈。这时，妈妈再询问孩子在学校发生了什么事情，孩子肯定会紧闭心门，没有一点想与妈妈沟通的欲望。久而久之，亲子之间便会产生沟通的障碍。
但在正例中，妈妈与孩子沟通的姿态就大不相同了，她不仅全神贯注地倾听孩子话说，而且认同了孩子的情绪。看到妈妈如此重视自己，孩子的坏情绪会减少很多。当然，因为坏情绪的消失，孩子很快就会意识到自己的错误。
同样是孩子不想去上学，妈妈不同的倾听态度，或者说妈妈对孩子沟通的姿态不同，便会产生两种截然不同的效果。由此可见，积极地、全神贯注地倾听，是妈妈与孩子进行有效沟通的基础。
孩子是一个成长中的人，他每时每刻都可能遇到困难，随时都可能遇到迷茫费解的问题，并且他们的情绪非常容易受到干扰，一会儿哭得伤心欲绝，一会儿又笑得阳光灿烂。他们在内心深处极其渴望有人能理解他们的感受。所以这时候，孩子需要的不是一个评论家、指导者，而是一个耐心的倾听者。
妈妈们也应该明白，倾听孩子的目的，不是看孩子说的东西对与错，而是用“倾听”的动作来给孩子支持和理解；通过倾听的动作，来表达自己对孩子的爱，让孩子感到他们在这个世界上并不孤独，妈妈的支持永远是他们心灵的归宿。
那么，妈妈应该如何积极地倾听孩子呢？
1．全神贯注地倾听——“停、看、听”
在前面我们已经说过，妈妈全神贯注地倾听有利于抚慰孩子的负面情绪。从沟通方面讲，全神贯注地倾听又属于一种正确的沟通姿态，是有效沟通的基础。只有妈妈与孩子沟通的姿态正确了，孩子才有可能听话，才有可能愉快地与妈妈合作。
