当另一方率先出击时,你很容易受到锁定效果的影响。因为锁定效果对你的思想有潜移默化的效果,即便你意识到锁定效果的存在却仍然于事无补。不过我们有很多方法让你在一定程度上不被锁定价格影响:
策略1:忽略锁定价格
当对方激进地首次报价时,最佳应对措施是忽略对方的所有报价。这并不是要你假装没有听见,而是回答: 我方考虑了贵方的报价,我认为我们和贵方在这笔生意上有一些分歧,让我们尝试通过讨论来解决分歧吧 然后你可以把谈话转移到完全不同的话题上,这种话题要能帮助你重新控制双方之间的对话。
策略2:将信息与影响区分开
每一个报价都是信息与影响的组合。对方的报价能让你知道对方的想法和需求(即信息),但是同样也会扭曲你的策略(即影响)。你的任务是将对方报价(以及报价方式)细节中包含的信息分离出来,将对方试图加于你思想上的影响与你要获取的信息隔离。不受影响的最佳做法就是严格依照原计划进行。如果你在谈判中准备好了首次报价,那就不要让对方的锁定价格动摇你的立场。当然这不是要你忽视能改变你对实际议价区域理解的重要信息。举例来说,如果对方刚刚提供了可靠证据证明他们从你的某位竞争对手那里能拿到一个很诱人的报价,那么就有必要调整你的讨价还价计划了。不过要注意即便你手头没有任何可靠信息,锁定价格也会影响你在谈判中的思维和还价计划。比如谈判人员有时就会无法区分以下两种说法:
信息与影响: X公司给我们的价格更令人满意,因此我们认为你的初始报价太低,我们想把价格提升至700万美元。
仅有影响: 你知道,我们还和其他一些公司有生意往来,相比之下我们认为你的初始报价不高,我们想将价格升至700万美元。
第一段给出了重要的信息让你思考是否接受、反对或质问这种说法。第二段仅仅重复了你已经掌握的信息,但是其中的措辞有助于对方强化其锁定价格。因此,你完全可以忽视第二种说法。
策略3:不要纠结于对方的锁定价格这笔交易,但是我觉得如果双方想最终达成协议,那么我们需要互相理解与友好合作。
策略5:给对方合理的修改时间同时给对方留面子
如果对方的初始报价过于极端,远在议价区域区间之外,你就需要让他们意识到他们这样的报价是无法启动谈判的。提醒对方之后,你应该随之列出与你支持的观点有关的信息来说服对方,同时坦诚地和对方换个方式重开谈判。
当然,让对方迅速大幅度降低要价可能并非一帆风顺,对方的夸张要价也许暴露出对方仅仅是通过初始报价摆出一种姿态。在提醒对方之后,你让对方再思考一番。如果对方决定降低要求,你需要给对方留出时间来保存脸面。在 思考解决方案 、 重新选择数额 或 和委托人激烈讨论 之后,对方会在一天或一周内重返谈判桌。换句话说,当面对非常极端的要价时,你最重要的目标应该是重新成功地锁定价格,而不是表达你对谈判另一方疯狂要价的愤怒。重新成功锁定价格往往意味着给对方台阶下,让对方撤除早些时候的要求和理由。许多谈判人员相信如果有人激进地报出锁定价格,你应该迫使他们自己来检查该报价的合理性,由此暴露对方要求的无理本质。这种策略其实很危险,因为锁定价格在谈判中被谈论得越多,锁定价格产生的影响就越大。如果你要求对方检查自己的报价或就报价做进一步讨论(如 你为什么给出这么一个数字 ),你就增强了锁定价格锁定谈判基调的能力。你的谈判对手总会找到锁定谈判基调与内容的方法,这样对方的报价就会对你产生一定的影响。
另一方面,你不会想错失与交易有关或与你谈判对手的思维有关的新信息。为了解决这种两难局面,请尝试以下的方法:如果你对谈判对手的报价感到惊讶,那么请你探明一下是否的确存在任何你可以获取的重要新信息。如果没有,请立刻将视线从锁定价格上转移,转为公开你自己的观点并依你的计划控制谈判。
策略4:以有锁定功效的价格还价,之后提议双方合理地商讨价格
最后如果有忽略或消解对方锁定价格的可能,你就应该通过激进的还价来抵消对方锁定价格的影响。这样做能让你尽可能多地获得议价区域区间中的份额。不过以其人之道还治其人之身有一个风险,那就是双方有可能都不愿让步,从而让谈判陷入僵局。为了减少这种风险,你应该在用激进还价抵消对方的锁定价格之后,邀请对方一道来填补你们之间的差价。此外,你可以率先通过讨论我方观点来将谈判向合理的方向推动(如讨论我方激进还价的合理性)。这能让你减小对方锁定价格对谈判的影响,同时又让双方从价格对峙中解脱出来,转向协作求同。当对方给出激进锁定价格时,你可以回应:
基于贵方令人意外的报价,我们之间似乎还有不少分歧需要解决。我认为X美元(你的锁定反制价格)左右的价格比较合理。我方会向你解释我们如何评估 这笔交易,但是我觉得如果双方想最终达成协议,那么我们需要互相理解与友好合作。
策略5:给对方合理的修改时间同时给对方留面子
如果对方的初始报价过于极端,远在议价区域区间之外,你就需要让他们意识到他们这样的报价是无法启动谈判的。提醒对方之后,你应该随之列出与你支持的观点有关的信息来说服对方,同时坦诚地和对方换个方式重开谈判。
当然,让对方迅速大幅度降低要价可能并非一帆风顺,对方的夸张要价也许暴露出对方仅仅是通过初始报价摆出一种姿态。在提醒对方之后,你让对方再思考一番。如果对方决定降低要求,你需要给对方留出时间来保存脸面。在 思考解决方案 、 重新选择数额 或 和委托人激烈讨论 之后,对方会在一天或一周内重返谈判桌。换句话说,当面对非常极端的要价时,你最重要的目标应该是重新成功地锁定价格,而不是表达你对谈判另一方疯狂要价的愤怒。重新成功锁定价格往往意味着给对方台阶下,让对方撤除早些时候的要求和理由。