成功者的一个根本特点就是他们的乐观——也就是说他们有乐观的能力，当悲观主义者在精神上已经放弃的时候，他们还能够看到机会。
与失败者相反，乐观主义者既不会因为不好的预感或者某些先入之见，甚至同事的糟糕经历就打退堂鼓，他们仍然会坚持去进行一次认真的尝试。
他们的秘密：不是像失败者那样在一两次失败尝试以后就心灰意冷、选择放弃，而是保持沉着，静下心来研究新的挑战，稍稍改变一下策略，开始新的尝试。
和悲观主义者过分倚重和轻信别人的观点与经验不一样，对于悲观的劝告他们听而不闻。他们想要形成自己的判断，愿意相信自己亲历的事实。正因为这样，他们才往往有激动人心的成就！具体地说就是：
★ 在悲观主义者停止的地方，乐观主义者会继续下去！
★ 乐观主义者会利用一切悲观主义者由于害怕失败而不予理睬的机会。
★ 乐观主义者不是只尝试一次，而是一直尝试直到取得成功。而悲观主义者恰恰相反，他们只要尝试一次失败了，就会停止继续尝试！
现在介绍几个实例，从中可以看出成功者的乐观主义给他们带来了惊人的销售额飞升和卓越的成就感。
如何变失败为成功
ABS 卫浴有限公司是一家经销不同厂家生产的浴缸、淋浴间隔板、漩涡浴具、浴室家具和镜子及镜橱等浴室配件的贸易公司。他们只向两类目标群体供货：卫生设备零售商和设备安装商，而并不提供给批发商或建材市场及家具市场。
为了促进在华北地区的销售，这家公司的业务经理和一家银行一起制定了一项贷款提供计划，向这些卫生设备商店的顾客提供一条特别的优惠条件：如果他们看中了卫浴工作室里的精美器具，但是又还没有那么多钱购买，他们可以在店里立即申请使用1.5 万～ 15 万元不等的贷款，而无需提供任何担保，同时也不需要办理任何繁琐手续和忍受漫长的等待时间。
他们首先向专业顾问（即自己的销售代理）介绍了这项贷款提供计划，他们对此一致赞同并都深受鼓舞，准备好全力向顾客推荐这一不可思议的计划。然而接下来的结果却给他们泼了一盆冷水！卫浴工作室的老板们皱起了眉头深表怀疑。他们的反应是：“我们的顾客不会想要背负债务。如果他们确实需要更换卫浴设备，那也只会在有足够的钱的时候才换。此外，在我们这里还从来没有顾客问过关于贷款的事儿。”
