典型的例子是泰诺（Tylenol），1982年这种止痛药在芝加哥地区造成数人死亡，引起了恐慌。强生公司的主管们——也就是泰诺的制造商——迅速做出反应，他们坚定地站在若干年前公司的创立者们所创建的价值观一边。他们收回了产品，配合调查员，并在媒体上充分地曝光。通过承担起责任，他们将潜在的公关危机的碎石转变成了机遇的指环——产品安全系数更高了，公司的公众形象也凸显得更加鲜明。
有多少次，我们看到的跟事实恰恰相反？当一家公司陷入困境，公司的主管不是积极地寻求解决方案，而是逃避问题、寻求掩护。不是站出来承担责任，而是蹲下身子指手画脚。没有必要举某一家特定公司的例子，这种事情我们都见过太多次了。
同样的道理也适用于工作中的个人。最好的领导者总是坚持他们的价值观。他们用自己的原则来引导自己的行动，而不是随波逐流。相反，糟糕的领导者却选择随大流，这可能是权宜之计，但却是错误的。
所以，若想用最好的方法来处理不断变化的局势，那你必须清楚地了解自己坚定不移的价值观。首先要建立这些原则，如果你连这些原则是什么都不知道，就不可能坚持一套价值观。在变化的时代中，这些原则便成了黑暗中的明灯，它们为你指引前进道路的方向。
对于你来说，这里有一项简单的练习，可以帮助你识别出自己的价值观。试想从今往后，你再也不可能回到你现在的工作岗位，甚至连说再见的机会也没有。现在，在欢呼雀跃之后，问一问自己，对于现在的工作，除了薪水你最怀念的是什么？去花一些时间好好地想一下，你最怀念的是什么？是长久以来你和其他人所建立起来的关系？还是当你制定并且达到自己的目标时所获得的成就感？是曾经为一个优秀团队做出过贡献？还是在持续变化的环境下有不断超越的挑战？抑或是其他东西？我认为，你最怀念的东西代表着对你而言最重要的东西，这就是你工作中的传家宝。在确定了这些路标之后，当变化到来时，你就会有所准备。变化不可避免地会到来，你也会从你的内在价值观中寻求安慰。即使你失业或者转行，这些价值观或者传家宝也会一直跟随着你，当你最需要的时候为你提供心理安慰和实际指导。我
最近出席了一个销售会议，管理层宣布薪酬与奖金制度将会发生重大变化，计划正在筹备之中，但是尚未完成。焦虑开始在整个房间里蔓延，销售团队担心这些变化会对他们的年收入产生负面影响。这种有争议的答辩会只会助长他们的焦虑，因为主持会议的经理对他们提出的具体问题也没有明确答案。最后，管理层中的一位领导走到麦克风前，说：
