我们发现,假如提出适当的竞选言论,有三种选民会倾向把选票投给小布什。第一类称为自我中心者,主要是希望政府减税;第二类是寻求安全感的选民,关心的是免于恐怖主义的威胁;第三类是追求较高生活品质的人,他们喜欢听到候选人承诺美化城市、创造就业机会以及减少对外国石油的依赖。“细分市场”的好处是,候选人可以针对不同“细分市场”设计能够打动选民的竞选诉求。换句话说,使用真实言论样本的RDE可以知道候选人该说什么——不但为他们提供资讯,还可建议该使用哪些文句。
不过,仍有几项议题比较棘手,甚至对小布什的支持者来说也是如此:
·承诺不从伊拉克撤军可以吸引寻求安全感的选民,却会招来其他两类选民的反感。
·环保政见可以赢得追求较高生活品质的选民的支持,却会导致其他两组人倾向于不把票投给小布什。
·自我中心者不喜欢听到健康保险的议题,但其他两组却很感兴趣。
·大致来说,三种选民的意见相同之处比相异之处要多。小布什的支持者大多是中产阶级,这群努力往上爬的人对赚钱和人身安全最感兴趣。在小布什的支持者当中,意见呈现两极化的议题并不多(和克里的支持者形成反差)。小布什让我们想起了比萨:一样的主题,多种的变化!喜欢吃某种比萨的人,通常也喜欢其他种类的比萨,除非他们不喜欢上面的佐料。
借用狄尔尼的比喻来说,接下来为了在超市中找到克里的踪迹,我们先将比萨留在冷冻食物区。分析克里的支持者后,我们发现他们和泡菜消费者口味两极化的情形很类似。
·有些人喜欢刺激的酸蒜味泡菜,有的人偏好味道清淡、口感较脆的泡菜。提供中庸之道的泡菜不可能取悦每一个人。一旦消费者有不同的口味偏好,就不能用一加一除以二的方式来设计产品。
·克里的整体支持度跟小布什旗鼓相当,但倾向支持民主党的民众却有三种截然不同的类型,可以说是克里版的“政治泡菜”细分市场。
·第一种是寻求改革的选民,他们关注的重点是教育改革与新能源政策。
·第二种是理想主义者,他们关心的议题是消除对妇女与少数民族的歧视、改善健康保险、维护妇女堕胎的权利,以及保障员工的权益。
·第三种选民不喜欢太多的承诺,他们对克里本来就很忠诚,不需要更多的竞选诉求来赢得他们的支持。事实上,太多承诺反而会把这类选民吓跑,因为他们并不喜欢某些政见,例如保障妇女堕胎的权利、反歧视以及教育改革等。对议题反感的选民,与其说他们支持克里,倒不如说是反对小布什。克里对其他两组选民的承诺越多,引起对议题反感的选民不满的可能性就越大。对克里而言,要找到一个能够满足三类选民的完整竞选策略是一项艰难的挑战。