RDE不只是收集资讯。收集竞争对手的情报后,下一步就是去发现“为什么”和“效果如何”。RDE先将这些竞争对手的网站化整为零,然后来逐一进行分析(称为概念的内容分析),最终判断哪部分概念是真正有效的。我们并不会真的去使用竞争对手的概念,却可通过焦点小组座谈会和创作会议创造自己的概念。
我们的真正目的不是创造新概念,而是了解竞争对手的表现,以及谁的做法有效、谁的无效。RDE的发现往往令人惊讶,有时甚至是不小的惊喜。
剖析电子杂志
最大化RDE的最好方法就是把其想象成一个超大的Excel文档。文档的每一行包含对竞争对手电子杂志的一段有特色的陈述,将其合理转化成简短且承载单一信息的概念。虽然简化了,文字的语气还是不变的。
最后,将不同的信息或要素放在一起(这个案例共有36个要素,必要时可以更多)。这些解构竞争对手的资讯包括30个文字要素以及6个首页屏幕截图(作为视觉设计的参考),而这些要素代表多种不同的包括理性与感性层面上的杂志特色与卖点。由表5—1可以看出内容分析的丰富性与多样性,然而真正的“果实”来自RDE分析。
方法之一是让青少年读者为这些简短的文字及网站首页照片一一评分,评分或排名高低代表读者的喜好程度,以从中发现哪些概念最好、哪些最差。许多营销人员认为有评分或排名就足够了,因为他们只需要知道概念“好与坏”的差别。假如情况是这样,评分或排名即可解决眼前的问题。但假如营销人员的目的在于创造新的电子杂志、找出细分市场或建立创造新杂志的原则,那么这种评分方式反而有误导的可能,因为问卷的设计者总是期望读者在回答问题时保持理性和一致。当你要求读者比较两个不一样的概念时,他们也许不会那么容易做出决定。以下是鼓励青少年吐露心迹的两种方法:
?尝试不同画面……向他们展示不同的电子版本。
?向他们提供进入大学的所有相关资讯。
他们很快就能选出以上哪种方法更有趣。接下来让我们试着把这些信息与内容元素进行比较,例如知名艺人或人物:
?蓝色少女合唱团(Indigo Girls)、仙妮丝(Shanice)以及更多歌手。
哪一个元素比较好?“尝试不同画面……向他们展示不同的电子版本”,还是“蓝色少女合唱团、仙妮丝以及更多歌手”?要任何一个青少年读者(甚至任何一个成人)来做出比较,他们一定觉得无所适从,因为这样的比较没有意义。虽然如此,吐露心迹也好,青春偶像也罢,不同的概念仍有不同的功用,也有其独特的影响力。只是,直接比较不同类型的概念并不容易。假如你要青少年读者比较这三个例子,可能大多数人会乖乖去做,却摸不着头绪,或者不告诉你他们判断的依据何在。