不太出乎意料地，万事达采用了RDE来创造汇丰银行的世界杯认同卡。在这个案例中我们感兴趣的是如何做，因为当时RDE已被成功地应用于许多其他项目的设计中。高度的竞争和紧迫的时间表要求快速、扎实和讲求实效的思维方式与沟通技巧，让我们逐步考察银行是如何在这种情况下使用RDE的。
步骤一：概念形成阶段：找出问题，提出概念，编辑概念，将修正过的概念归入不同类型
RDE有助于启迪思维。它首先让万事达与汇丰银行指出它们可以提供什么和如何描述，然后让它们把这些概念归入不同的类型或者“分类夹”里。表4—1显示了信用卡概念类型的基本排列方式以及受欢迎与不受欢迎的因素。RDE能生成许多丰富的资料，读者可以从中看出，测试的概念范围十分广泛，包括策略与执行、基本概念、表达概念的方式等。
不要忘了，启用RDE研究，万事达测试的要素越多，就越有可能创造出消费者想要的信用卡，只测试少数几种信用卡概念就推出新卡是没有意义的。如果宣传信息没有说服力、图片不当或概念不吸引人，消费者都不会有兴趣。因此，第一步必须做好功课，虽然这不是很有乐趣的工作，但却是必要而且关键的一步。
万事达很重要的一项任务是设计信用卡的外观，这部分需要美工的协助，图4—1为美工提出的信用卡正面设计稿。和万事达合作的是一群专门设计信用卡的美术工作者，开发团队里没有人确切知道信用卡外观的重要程度，或者信用卡究竟应该具备什么样的外观。因此，他们测试了15种不同的外观设计，有的视觉上比较复杂，有的比较简单。你会看到，这些不同的设计也成了众多要素当中的一项。
步骤二：将要素组合成简短的测试概念（混合搭配），指导消费者为不同组合评分
在本章和第5章“以合法的手段了解你的竞争对手”（介绍关于青少年电子杂志的案例）中，读者将看到关于系统变化的更多细节，现在我们要看的是万事达为测量每个要素组合对消费者意愿的影响而使用的系统性方法。要知道，RDE会系统地调整要素组合的变化。这个方法非常重要，因为它可以分析每项要素对消费者申请信用卡的意愿有多大帮助，而且能针对个别消费者加以分析。
这个RDE设计包括了类似邮寄宣传品的信用卡广告，每一个广告样本或测试概念可从5种类别里各选1项要素。在这个概念形成的阶段，开发团队总共分出8个类别，不过RDE设计只从中选择3～5个类别来搭配组合，每个类别只选出1项要素。［6］以统计为基础的RDE设计会确保消费者最后能够测试到所有要素。
