“但是有时候我们意识不到自己对他人造成了怎样的影响。你是否认为应该保持自己的优势，但是不应带有攻击，排斥，或者威胁其他同事的态度呢？”
强有力的对话
这段话激起了鲍勃的好奇心。他说：“当然我同意。但是我并不是故意去做那些事情的。难道他们说我是故意的吗？”
“你所做的事情产生了一些你自己不曾预料到的影响，”奥马尔回答。“我的问题是，你是否能够在与他人进行沟通时改变自己的一些行为方式呢？这样他们就不会工作得如此辛苦。”
请注意，这里并没有指责的意思，而仅仅是将影响陈述出来。
鲍勃同意了—虽然不经意间给他人造成了困扰，并因此使自己的工作进展变得艰难，但鲍勃毕竟还是希望能够做出一些成果的。
当我们制造出具有煽动性的，或者说能够激发出他人兴趣的背景时，我们就可以控制随后发生的所有对话。如果某些人存在潜在的情绪化，或者只从个人角度出发考虑问题时，我们会重新回到初始背景之下进行讨论。
因此就像我们所解释的，根本性对话需要以意见达成一致为背景，并且为了它我们可以做出一些让步并采取积极的行动方式。
这种对话是一种高明的艺术，其关键技巧在于构造强有力的问题或陈述方式。在我们与一个全球性财务团队合作时，我们向他们提出问题：“为什么你们不能全部采取外包的方式以控制成本呢？”他们显得非常吃惊，回答说：“我们对公司非常了解并关心它的价值，如果全部采用外包，那么公司得到的只是一些财务方面的技术专家，而非可以共同进行策划的伙伴。”
