鲍勃的团队由一个美国人，一个巴基斯坦人，两个黎巴嫩人，一个希腊人，一个沙特阿拉伯人，一个新加坡人和一个英国人组成。这是一个真正的文化大杂烩。此前的管理团队全部由来自同一文化背景的人组成，他们如同犯罪组织般地雇佣和解雇成员—如果违背了既定规则就要被驱逐出组织。
鲍勃从未在美国之外的地方工作过，选择他来这里看起来有些奇怪。但这恰恰是高层领导团队将他送到这里来的原因。考虑到这里的领导团队已经存在的多样性，鲍勃的责任是把母公司的价值观带到这个地方。可以说他们希望他能够一鼓作气，对公司进行整顿，并在当地市场实现利润状况的扭转。
鲍勃起初做了很多他认为是正确的事情。但是却没有收到很好的效果，并且他感觉到自己和团队之间的距离在逐渐的扩大。因此在他到达这里6个月后，他请求Sensei公司来帮助他更好地与他的团队进行合作。Sensei的团队采取了与鲍勃团队中的每个人一对一面谈的方式。他们中的很多人感觉鲍勃戴着美国文化的有色眼镜，具有像顽皮的男孩子一样的热情，以及在互动交流中感觉迟钝。
现在对于Sensei团队来说，如何将这一结果传达给鲍勃是一项巨大的挑战。因为他们不想让他过于震惊，或者对自己所做的每一件事产生怀疑，或者采取进一步激怒和疏远周围的人的方式以报复他们。
接下来发生的就是一个十分有趣的，从准备，上演到将根本性对话坚持到底的演示样本。
第一步是制造出一个具有煽动性的背景，时机，或者说发展框架。奥马尔这样对鲍勃说道：“你的热情令人耳目一新（确实如此），人们受到了你那诚挚的热情的感染（大体上是这样的），你对于获胜充满激情，这对于以往的所有管理方式来说都是一个全新的改变（这是非常真实的描述）。”
