● 通常除了正式的工作评估之外，员工得到的反馈信息是不足的。而当反馈信息出现的时候却总是趋向于消极否定的。因此员工能够了解的只是他们现在有什么做得不好。一点也不令人惊讶的，大家都想逃避这种信息反馈，因为它总是与积极和肯定背道而驰的。
上述的最后一点对员工来说是尤为可悲的。信息反馈是一种生活方式。除此之外我们还能如何知道自己究竟表现得怎么样呢？我们还能通过怎样的方式提高自己的能力和改善自身呢？
但是有效的信息反馈必须是具有可信度的。如果我们并不真正了解他人，怎么能让自己的观点在别人眼中具有可靠性和建设性的呢？我们可以通过自己在企业中所处的地位来迫使他人关注我们，但是我们却无法“掌控”可信度。
在团队中获得他人信任的最主要的方法，就是通过持续的，实时的正面评价和质疑，并且只有当这两点都具备的时候，我们才能够相互信任。激情被扼杀可能源于不真诚的称赞，也有可能源于心胸狭窄的压制。
不幸的是，类似这样压抑并消磨激情，或彻底扼杀激情的例子真是数不胜数。
对此有没有解决方法呢？答案是肯定的，我们能够对贯穿于所有类似案例中的潜在的萎靡不振进行攻击，并消灭它们。
其中的一个潜在问题就是领导者之间关系的质量不佳与真实性的缺乏，并且这种关系问题实际上存在于整个企业中。
领导能力基本上就是与我们与他人建立联系，让他人参与到工作中，调动积极性，确定工作重点，以及相互激励—亦或不能做到与这些有关的一些内容。
