精英用词最愚蠢(1)

假如你在20世纪60年代是特工,可以驾着特制的汽车,借尾管排出的烟雾溜之大吉。假如你没干过这行,或没赶上那个年代,对引诱热辣的敌方美女间谍也并不在意,那只需找辆20世纪80年代大众柴油车或通用汽车,猛踩油门也能装装放烟幕的感觉。

但商界的傻瓜们有他们独树一帜的烟幕弹。如果有人觉察他们难胜其职,最好的办法莫过于抛出些诘屈聱牙的言论来脱身,而且似乎公司的高级管理层(按理说是最精明的)更是个中高手。所有那些看似高深、貌似聪明的词语,效果同预期恰恰相反 让说话人显得蠢上加蠢。

听众很清楚商界傻瓜们何时在放烟幕。当听众听得一片茫然,不管你在说什么都再也没必要专心听时,他们就有空来想想这 不知所云 到底是谁的错。

当然是你的错。

滥用专业术语是问题所在

行话给 含糊陷阱 奠定了基石,问题并不在于 专业术语 本身 只要使用得当 很大程度上与说话人的意图有关。各行各业,甚至职业保龄球都有一套圈内术语,行家们借此言简意赅地表达他们的才智。

假设你置身于一个集邮家的聚会,有个看似特别无聊的人开始大谈 Z格底 和 倒置的珍妮 ,在集邮家的聚会里不知所云就是你的不对了。真正的行家在真正的专业场合要操起行话,因为行家理所当然认为在场的人都知道什么是 倒置的珍妮 。(不是一种新流行的鸡尾酒,更不是《性爱圣典》里的体位。而是一种稀有的美国1918年发行的航空邮票,由于印刷错误,邮票上 柯蒂斯·珍妮 教练机的图案上下颠倒了。)

真正的行话 地道行家间使用的专业术语 并不要紧,滥用行话才是问题所在。

含糊陷阱在很多商务交流中,尤其涉及一些并不广为人知的话题,如战略或者技术利益等,真正的专业实力不仅难得而且价格不菲,因此很多商人弄虚作假冒充专业,使用行话是最廉价的方法。听者憎恨行话,观者避之不及。下面这个来自软件公司PlatformPlanning的网站的例子并不鲜见。

PlatformSymphony为业内领先的企业级软件,将计算密集型应用服务和流程分布于现有的异构IT资源中,并使之虚拟化,创造出可共享、可扩充、可容错的基础设施,从而提供更快捷、更可靠、成本更低的应用服务。

很明显,他们诉求在于要购买异构、容错、企业级软件的冲动型顾客。

用一串词藻生造一个战略

行话的作用并不仅在于大词小用,有时根本就是大词空用。比如商业傻瓜们发现没有一个切实的战略时,他们可以用一串辞藻生造出一个战略。既然很多别的公司都这样做,没人会真正注意。当然,这正是症结所在。

以下内容节选自可口可乐公司的一份内部备忘录,由其前任CEO道格拉斯·达夫特向员工发布。

即将把资源投向公司业务最具发展潜力的领域,要摒除运营中的繁琐流程,提高效率。随着我们日益高效、出新和敏锐,我们会加强同客户的关系。我相信,你们会领略到,通过更好的 走向市场 的战略,一体化将促使我们在北美市场取得更大进展,造福客户、员工和整个体系。通过精简业务结构专注于(选定的)渠道,会更有利于客户同我们进行业务往来

绝妙好文。这段话的巨大启示在于它能用于任何一家公司,可口可乐、杜邦保险、辉瑞药业或者巴博渔具。

无话可说时,用行话是最佳办法。

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